Ofertas de Comercio Electrónico: ¿Qué Funciona y Cómo Empezar con Inteligencia?
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¿Qué te viene a la mente cuando escuchas «ofertas de comercio electrónico»? Apostamos a que todo eso son programas de afiliación extravagantes, pagos elevados y brillantes campañas de marketing. Tienes razón.
El vertical de comercio electrónico es conocido como uno de los más rentables, beneficiando a marcas, agencias de publicidad y afiliados. Una estrategia de comercio electrónico bien planificada puede hacerte millonario, pero no siempre es fácil empezar.
¿A qué viene tanto alboroto? ¿Y cómo encontrar tu lugar bajo el sol en el mundo del comercio electrónico? Junto con un comprador de medios profesional, Serge Abramov, y nuestra Estratega de Cuentas Senior, Sophia Yakovleva, estamos preparados para aportar algunas ideas.
Sobre las ofertas de comercio electrónico en general
Como puede haber un poco de confusión sobre el comercio electrónico en su conjunto, empecemos por definir de qué vamos a hablar exactamente.
Así, en los programas de afiliación de comercio electrónico, los anunciantes promocionan los productos, servicios o sitios de otra empresa a través de sus propios canales y ganan una comisión por hacerlo. La gama de productos y servicios puede ser muy amplia: desde productos especializados para frikis hasta los últimos smartphones populares.
El comercio electrónico básico ofrece categorías
Programas de afiliación de grandes marcas mundiales – AliExpress, Shopee, Lazada
Definitivamente, las ofertas de comercio electrónico mejor pagadas y más deseadas son las de las grandes empresas. Aunque muchas de estas tiendas online son asiáticas, son populares en todo el mundo y funcionan para todos los GEO.
- Top GEOs: ID, TH, VN, MY, SG, PH
- Mejores formatos publicitarios: Notificaciones push, Intersticial
- Modelos de precios: CPS (coste por venta, comisión por una compra) o CPI (coste por instalación, comisión por una aplicación de compra instalada)
- Mejor momento para anunciarse: las rebajas del mercado, especialmente las grandes (9/09, 11/11, 12/12, Cyber Day, Halloween, San Valentín, Año Nuevo Chino, etc.)
Grandes ofertas de comercio electrónico: ¿cuál es el problema?
Las ofertas de comercio electrónico de grandes tiendas como AliExpress o Lazada pueden presumir de grandes volúmenes de ventas, pero no son fáciles de conseguir. Sí, difícilmente los encontrarás en una Red CPA, simplemente navegando por la lista de las disponibles.
La cuestión es que las grandes tiendas online tienen políticas y requisitos de marca estrictos, por eso no todos los anunciantes pueden hacerse con ellos libremente. En general, para llegar a un acuerdo con AliExpress, Shopee o cualquier otra tienda similar, tienes que visitar conferencias de marketing y establecer contactos serios, creando relaciones con estas marcas y demostrando tu alto nivel de profesionalidad.
Un consejo rápido: alternativa ingeniosa a los programas de afiliación directa con grandes almacenes
Aun así, si quieres vender productos de Aliexpress u otros mercados similares, pero entrar en tratos directos te parece demasiado complicado, hay una solución alternativa: el dropshipping.
Servicios como Shopify o Wix tienen todo el inventario para ayudarte a manejar todas las cuestiones relacionadas con tener tu propia tienda. Básicamente, estas plataformas de comercio electrónico no sólo te permiten adaptar un espacio completo para presentar los productos, sino que además no necesitas ocuparte del almacenamiento, el envío e incluso de hacer un trato + pasar la política de los grandes mercados como Amazon. Básicamente, dicha integración es una gran alternativa a los programas de afiliación.
Mercados locales relacionados con GEO
Además, a excepción de los auténticos gigantes enumerados anteriormente, hay mercados relacionados con GEO que debes tener en cuenta. Por poner algunos ejemplos, podrían interesarte SaleHoo (Nueva Zelanda), Noon.com (mercado árabe), El Corte Inglés (España), etc.
Y…
Tiendas temáticas locales
Si no es tu primer día en el marketing digital, es posible que conozcas los nichos de comercio electrónico más populares:
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Ropa
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Bienestar y Belleza
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Electrónica
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Hogar y equipamiento
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Joyería
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Cosméticos
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Herramientas
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Artículos de fitness
Y mucho más. ¿Pero qué pasa con algo más especializado, como los artículos de Supervivencia o para Mascotas? ¿Qué tal todo el GeekMarket, la aplicación Yoga o una guía de espiritualidad como CosmosWithLove?
Claro, el mundo del comercio electrónico es tan amplio como el océano y va mucho más allá de los productos básicos. Como afirma Serge Abramov,
«Tiene sentido comenzar tu andadura en el comercio electrónico con los mercados locales, tanto los centrados en GEO como los basados en intereses. Esto puede explicarse fácilmente: las tiendas más pequeñas y temáticas se asocian a una menor competencia, además de que es más fácil obtener su aprobación para un acuerdo publicitario, lo que convierte a dichas tiendas en un comienzo fácil y prospectivo.»
Creativos: ¿qué tendencias hay en el comercio electrónico?
Básicamente, aunque todas las tiendas y programas de afiliación varían estilísticamente y, en esencia, todos los creativos de comercio electrónico siguen una serie de patrones. Vamos a revelarlos.
- Precios superbajos
Banal o no, pero los descuentos funcionan como disparador para la mayoría de los usuarios. Bueno, seamos sinceros, la gente compra fácilmente bienes que no pretendía si esos bienes son baratos y, sobre todo, si el precio es reducido. Añade el precio concreto y cuanto más bajo, más atractivo parecerá. ¿Ni siquiera pensabas comprar un iPhone? Bueno, ¿y si te decimos que cuesta 200 $?
- Porcentaje de descuento que da vueltas a la cabeza
Otro ejemplo clásico es un descuento importante. Al vender artículos a un precio más bajo, tienes que mencionar el porcentaje de descuento y verás que los números tienen un poder mágico.
- Productos exclusivos y exagerados
Espero que tengas TikTok e Instagram para seguir la pista a los accesorios, cosméticos y, sobre todo, ¡zapatillas más elegantes! Porque sí, según nuestros gestores de cuentas y compradores de medios, los banners con productos exclusivos y de moda funcionan como la seda.
Si no estás seguro de qué zapatillas (o BB cream, o accesorios de smartphone, o lo que sea) son las más populares, Serge Abramov, nuestro comprador de medios, recomienda a tus creativos que prueben fotos de las últimas populares.
Como observó Serge, «para obtener resultados precisos, algunos anunciantes hacen pruebas A/B con hasta 20 productos distintos para ver cuál atrae más la atención. Luego utilizan el de mejor rendimiento para presentar toda la tienda, ¡y funciona!».
Algunas preguntas sobre las peculiaridades del embudo del cliente para el comercio electrónico
¿Cómo llevar a tu cliente potencial directamente a la conversión? Apoyémonos en la experiencia de los anunciantes y veamos cómo aumentar tus posibilidades de beneficio estableciendo sabiamente tu embudo de clientes.
¿Necesitas un pre-lander para ofertas de comercio electrónico?
Las opiniones varían. Como está convencida Sophia Yakovleva, nuestra Estratega de Cuentas Senior, las ofertas de eCommerce no siempre requieren pasos adicionales como pre-lander.
Dice: «Según mi experiencia, el comercio electrónico funciona muy bien cuando envías el tráfico directamente a la página de la campaña promocional, a la página principal o a la página de aterrizaje con un producto de tendencia/el más vendido. No es necesario añadir un pre-lander. Además, te sugeriría que prestaras especial atención al retargeting y a captar usuarios que ya hayan visto tu anuncio. A menudo, la gente puede comprar más productos después de volver a ver tu anuncio».
Sin embargo, como el comercio electrónico es un nicho bastante amplio, los enfoques de la publicidad varían. Digamos que, a veces, los productos nuevos o costosos requieren un calentamiento adicional, por lo que puedes utilizar un pre-lander para añadir algo de valor, contar una historia de éxito o incluir la opinión de los clientes para que tu mensaje publicitario sea más convincente.
¿Qué son los centros de atención telefónica en el comercio electrónico?
El enfoque opuesto al descrito anteriormente: añadir más pasos al recorrido del cliente, incluida la comunicación con un centro de atención telefónica. Normalmente, este enfoque podría utilizarse para productos muy caros.
Así, un usuario ve tu anuncio, hace clic en él, aparece en la página de aterrizaje (o en una página previa (pre-lander) si crees que es necesario el calentamiento adicional), y completa allí el formulario de compra, donde también se incluye su información de contacto.
Aquí se acaba el trabajo del anunciante o afiliado, y se «pasa» al cliente al centro de llamadas. Teniendo en cuenta las condiciones de la oferta, la solicitud de ese cliente se dirige a:
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Centro de llamadas interno o corporativo que suele pertenecer al propietario de la oferta o al anunciante. En estos casos, los trabajadores del centro de llamadas tienen guiones y saben cómo promocionar el producto de forma eficaz.
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Centros de llamadas subcontratados, donde los empleados son sólo autónomos que pueden no conocer el producto a la perfección y, por lo tanto, existen enormes posibilidades de fracaso.
El principal inconveniente de los centros de llamadas es que pueden resultar un poco intrusivos para algunos clientes potenciales, además de que una llamada telefónica complica el flujo de conversión, lo que puede acabar siendo negativo.
Los pros son algunas oportunidades de venta adicionales, como la venta cruzada (cuando los trabajadores del centro de llamadas ofrecen productos más relevantes a un cliente, como un pincel además de sombras de ojos); up-selling (cuando un trabajador del centro de atención telefónica ofrece un producto más caro con algunas ventajas exclusivas en lugar del elegido inicialmente); down-selling (y lo contrario: cuando un trabajador de un centro de llamadas sugiere un producto más barato a un cliente que no está dispuesto a pagar demasiado).
En resumen
Tradicionalmente, vamos a resumir las cosas y a esbozar las directrices esenciales para tu campaña de comercio electrónico.
- Las mejores ofertas de comercio electrónico son las de grandes mercados digitales, como AliExpress, Lazada, Shopee, etc. Si no tienes oportunidad de hacer un trato con ellos, considera servicios como Shopify para vender productos de los gigantes reales sin hacer un trato directo.
- Ten en cuenta la estacionalidad y las ofertas especiales, ofrece descuentos, sigue las tendencias… en una palabra, asegúrate de seguir el deseo de tus clientes potenciales de productos asequibles y de moda.
- Los mejores formatos publicitarios que puedes probar son Push, Popunder e Intersticiales.
- Para las ofertas relacionadas con GEO, como las dirigidas al público árabe o de la UE, asegúrate de dirigirte a los países correspondientes y de utilizar los idiomas pertinentes para los creativos. Si trabajas con la oferta de AliExpress y tiendas similares, ten en cuenta los principales GEO (actualmente: ID, TH, VN, MY, SG, PH).
- Prepárate para poner a prueba a un montón de creativos con los productos más exclusivos e interesantes que puedas tener. Ten en cuenta los resultados de las pruebas y promociona tu tienda utilizando los productos más de moda. Y sí, recuerda que las tendencias cambian rápidamente, por lo que tendrás que hacer cada vez más pruebas. Continúa.
Buena suerte en tu viaje por el comercio electrónico, ¡y que tu cartera se engrose con los beneficios!