Ofertas de Comércio Eletrônico: O que Funciona e Como Você Pode Começar de Forma Inteligente?
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O que vem à sua mente quando você ouve “ofertas de comércio eletrônico”? Apostamos que vários programas de afiliados sofisticados, altos pagamentos e campanhas de marketing brilhantes. Você está certo.
A vertical de comércio eletrônico é conhecida como uma das mais lucrativas, beneficiando marcas, agências de publicidade e afiliados. Uma estratégia de comércio eletrônico bem planejada pode deixar uma pessoa milionária, mas nem sempre é fácil começar.
Sobre o que é todo o barulho? E como você pode encontrar seu lugar no sol no mundo do comércio eletrônico? Juntamente com um comprador de mídia profissional, Serge Abramov, e nossa estrategista de contas sênior, Sophia Yakovleva, estamos prontos para trazer alguns insights.
Sobre ofertas de comércio eletrônico em geral
Como pode haver um pouco de confusão sobre o comércio eletrônico como um todo, vamos começar definindo sobre o que exatamente vamos falar.
Portanto, nos programas de afiliados de comércio eletrônico, os anunciantes promovem os produtos, serviços ou sites de outra empresa por meio de seus próprios canais e ganham uma comissão por isso. A variedade de produtos e serviços pode ser muito ampla aqui, desde produtos de nicho para geeks até os mais recentes smartphones populares.
O comércio eletrônico básico oferece categorias
Programas de afiliados de grandes marcas mundiais – AliExpress, Shopee, Lazada
As ofertas de comércio eletrônico mais bem pagas e desejadas são, sem dúvida, as de grandes empresas. Embora muitas dessas lojas on-line sejam asiáticas, elas são populares em todo o mundo e funcionam para todos os GEOs.
- Principais GEOs: ID, TH, VN, MY, SG, PH
- Principais formatos de anúncio: Notificações push, Intersticial
- Modelos de preços: CPS (custo por venda, comissão por uma compra) ou CPI (custo por instalação, comissão por um aplicativo de compras instalado)
- Melhor época para anunciar: descontos no mercado, especialmente as grandes (9/09, 11/11, 12/12, Cyber Day, Halloween, Dia dos Namorados, Ano Novo Chinês, etc.)
Grandes ofertas de comércio eletrônico: qual é o problema?
As ofertas de comércio eletrônico de grandes lojas, como AliExpress ou Lazada, podem se orgulhar de grandes volumes de vendas, mas não são fáceis de obter. Sim, você dificilmente os encontrará em uma rede CPA, só navegando pela lista de redes disponíveis.
O problema é que as grandes lojas on-line têm políticas e requisitos de marca rigorosos, e é por isso que nem todo anunciante pode conseguir elas livremente. Na maioria das vezes, para fechar um negócio com o AliExpress, Shopee ou qualquer outra loja semelhante, você precisa visitar conferências de marketing e fazer um networking sério, criando relacionamentos com essas marcas e comprovando seu alto nível de profissionalismo.
Uma dica rápida: alternativa inteligente para programas de afiliados diretos com grandes lojas
Ainda assim, se você quiser vender produtos do Aliexpress ou de outros mercados semelhantes, mas entrar em negócios diretos parece muito complicado, há uma solução alternativa: o dropshipping.
Serviços como Shopify ou Wix têm todo o inventário para ajudar você a lidar com todos os problemas relacionados a ter sua própria loja. Basicamente, essas plataformas de comércio eletrônico não só permitem que você personalize um espaço completo para apresentar os produtos, mas também que você não precise se preocupar com o armazenamento, o envio e até mesmo com a realização de um negócio + a aprovação da política de um grande mercado como a Amazon. Basicamente, essa integração é uma ótima alternativa aos programas de afiliados.
Mercados locais relacionados à GEO
Além disso, com exceção dos gigantes reais listados acima, há mercados relacionados ao GEO que você deve considerar. Só para dar alguns exemplos, você pode se interessar por SaleHoo (Nova Zelândia), Noon.com (mercado árabe), El Corte Inglés (Espanha), entre outros.
E…
Lojas temáticas locais
Se este não é seu primeiro dia no marketing digital, então você deve conhecer os nichos de comércio eletrônico mais populares:
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Roupas
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Bem-estar e beleza
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Eletrônicos
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Casa e equipamentos
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Joias
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Cosméticos
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Ferramentas
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Artigos de fitness
E mais. Mas e quanto a algo mais especializado, como produtos de sobrevivência ou para pets? E todo o GeekMarket, do aplicativo Yoga ou do guia de espiritualidade como o CosmosWithLove?
Certamente, o mundo do comércio eletrônico é tão amplo quanto o oceano e vai muito além dos produtos básicos. Como afirma Serge Abramov,
“Faz sentido começar sua jornada de comércio eletrônico com mercados locais, tanto centrados em GEO quanto baseados em interesses. Isso pode ser facilmente explicado: lojas menores e temáticas estão associadas a menos concorrência, além disso, é mais fácil obter a aprovação delas para um acordo de publicidade, o que torna essas lojas um começo fácil e prospectivo.”
Criativos: quais são as tendências do comércio eletrônico?
Basicamente, embora todas as lojas e programas de afiliados variem estilisticamente e, em essência, todos os criativos de comércio eletrônico sigam uma série de padrões. Vamos revelá-los.
- Preços superbaixos
Banal ou não, mas os descontos funcionam como um gatilho para a maioria dos usuários. Bem, sejamos honestos, as pessoas compram facilmente produtos que não estavam procurando se esses produtos forem baratos e, principalmente, se o preço for reduzido. Acrescente o preço correto e, quanto mais baixo, mais atraente ele parece. Você nem estava pensando em comprar um iPhone? Bem, e se te dissermos que custa 200 $…?
- Porcentagem de desconto louca
Outro exemplo clássico é um desconto significativo. Ao vender itens por um preço menor, você precisa mencionar a porcentagem de desconto e verá que os números têm um poder mágico.
- Produtos exclusivos e de luxo
Espero que você tenha o TikTok e o Instagram para acompanhar os acessórios, os cosméticos e, principalmente, os tênis mais sofisticados! Porque, sim, de acordo com nossos gerentes de contas e compradores de mídia, os banners com produtos exclusivos e modernos funcionam muito bem.
Se você não tiver certeza de quais tênis (ou BB cream, ou acessórios para smartphone, ou qualquer outro) são os mais famosos, Serge Abramov, nosso comprador de mídia, recomenda testar fotos dos mais populares para seus criativos.
Como Serge observou, “para obter resultados precisos, alguns anunciantes fazem testes A/B com até 20 produtos diferentes para ver qual atrai mais atenção. Em seguida, eles usam o produto com melhor desempenho para apresentar toda a loja, e funciona!”
Algumas perguntas sobre as peculiaridades do funil do cliente para o comércio eletrônico
Como levar o seu potencial cliente diretamente para a conversão? Vamos nos apoiar na experiência dos anunciantes e ver como você pode aumentar suas chances de lucro estabelecendo o funil do cliente com sabedoria.
Você precisa de um pré-lander para ofertas de comércio eletrônico?
As opiniões variam. Sophia Yakovleva, nossa estrategista de contas sênior, está certa de que as ofertas de comércio eletrônico nem sempre exigem etapas adicionais como pré-lander.
Ela diz: “Pela minha experiência, o comércio eletrônico funciona muito bem quando você envia o tráfego diretamente para a página da campanha promocional, para a página principal ou para a página de aterrissagem com um produto em alta ou mais vendido. Não é necessário adicionar um pré-lander. Além disso, sugiro que você preste atenção especial à re-segmentação e ao engajamento de usuários que já viram seu anúncio. Muitas vezes, as pessoas podem comprar mais produtos depois de ver seu anúncio novamente.”
No entanto, como o comércio eletrônico é um nicho bastante amplo, as abordagens de publicidade variam. Digamos que, às vezes, produtos novos ou caros exigem um aquecimento adicional, portanto, você pode usar um pré-lander para agregar algum valor, contar uma história de sucesso ou incluir a avaliação dos clientes para tornar sua mensagem publicitária mais convincente.
O que são call centers no comércio eletrônico?
A abordagem oposta à descrita acima: adicionar mais etapas à jornada do cliente, incluindo a comunicação com uma central de atendimento. Normalmente, essa abordagem pode ser usada para produtos realmente caros.
Assim, um usuário vê seu anúncio, clica nele, aparece na página de aterrissagem(ou em um pré-lander, se você achar que esse ‘aquecimento’ adicional é necessário) e preenche o formulário de checkout, onde as informações de contato dele também são incluídas.
É aqui que o trabalho do anunciante ou afiliado termina, e o cliente está sendo “passado” para a central de atendimento. Considerando as condições da oferta, a solicitação desse cliente vai para:
-
Central de atendimento interna ou corporativa que geralmente pertence ao proprietário da oferta ou ao anunciante. Nesses casos, os funcionários do call center têm roteiros e sabem como promover o produto de forma eficiente.
-
Centrais de atendimento terceirizadas, nos quais os funcionários são apenas freelancers que podem não conhecer o produto perfeitamente e, portanto, há grandes chances de fracasso.
A principal desvantagem das centrais de atendimento é que elas podem ser um pouco intrusivas para alguns potenciais clientes, além disso, uma chamada telefônica complica o fluxo de conversão, o que pode acabar sendo negativo.
Os positivos são algumas oportunidades adicionais de venda, como vendas cruzadas (quando os funcionários do call center oferecem produtos mais relevantes a um cliente, como um pincel além de sombras para os olhos); up-selling (quando um funcionário do call center oferece um produto mais caro com alguns benefícios exclusivos em vez do produto escolhido inicialmente); down-selling (e o contrário, quando um funcionário do call center sugere um produto mais barato a um cliente que não está disposto a pagar muito).
Em resumo
Tradicionalmente, vamos resumir as coisas e delinear as diretrizes essenciais para sua campanha de comércio eletrônico.
- As principais ofertas de comércio eletrônico são as de grandes mercados digitais, como AliExpress, Lazada, Shopee e outros. Se você não tiver a oportunidade de fazer um acordo com eles, considere serviços como o Shopify para vender produtos dos gigantes, sem fazer um acordo direto.
- Preste atenção à sazonalidade e às ofertas especiais, ofereça descontos, acompanhe as tendências – em uma palavra, certifique-se de seguir o desejo de seus potenciais clientes por produtos acessíveis e em alta.
- Os melhores formatos de anúncio para você experimentar são Push, Popunder e Intersticiais.
- Para ofertas relacionadas ao GEO, como aquelas para públicos árabes ou da UE, certifique-se de segmentar os países correspondentes e usar os idiomas relevantes para os criativos. Se você trabalha com a oferta do AliExpress e de lojas semelhantes, lembre-se dos principais GEOs (atualmente: ID, TH, VN, MY, SG, PH).
- Prepare-se para testar um grupo de criativos com os produtos mais exclusivos e interessantes que você possa ter. Considere os resultados dos testes e promova sua loja usando os produtos mais modernos. E sim, lembre-se de que as tendências mudam rapidamente, portanto, você terá que testar cada vez mais. Continue.
Boa sorte com sua jornada de comércio eletrônico e deixe sua carteira ficar mais recheada de lucros!
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