Adquisición de usuarios en la vertical social: ¿cómo hacer que funcione?
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La vertical social lleva décadas en la cima de las que mejor funcionan. De hecho, aunque las personas tengan diferentes necesidades y aspiraciones en relación con diversos productos y servicios, hay algo igualmente deseable para todos: las conexiones humanas, la comunicación y, por último, el romance, la amistad y la asociación.
¿Cómo encuentran las personas afines, qué buscan exactamente y, lo que es más importante para los anunciantes, cómo darles lo que quieren?
Tras debatir las peculiaridades de la vertical Social con un comprador de medios profesional, Serge Abramov, tenemos algunas ideas apasionantes que compartir. Abrázate a ti misma: va a estar ardiente.
Por supuesto, cada vertical es único y requiere un enfoque diferente. Intentemos averiguar cómo hacer que tu campaña Social destaque definiendo sus peculiaridades.
SOI y DOI como principales modelos de generación de leads para Social vertical
Para empezar, definamos qué son SOI y DOI y cómo funcionan específicamente en la vertical Social.
- SOI (Single-Opt-In) es un modelo de generación de clientes potenciales en el que los usuarios deben realizar una única acción.
Cuando se habla de Social, en la mayoría de los casos, SOI es el registro en una plataforma temática/sitio web o aplicación o la cumplimentación de una encuesta. Si los usuarios quieren acceder a la base de personas con las que hablar, tienen que enviar un formulario compartiendo algunos datos básicos, como su nombre, edad, correo electrónico, etc. Después de eso, están preparados para iniciar su viaje social.
- DOI (Double-Opt-In) significa que los usuarios tienen que confirmar su suscripción o registro. Por un lado, el DOI es un poco más complicado porque requiere más pasos para realizarlo, y existe el riesgo de que menos usuarios sigan ese procedimiento. Sin embargo, con DOI, consigues un público de más calidad, interesado en tu oferta.
En la vertical Social, DOI es lo mismo que SOI, pero con un paso adicional incluido. Normalmente, después de que las personas completen el registro, se les pide que lo confirmen por correo electrónico.
Aviso rápido: como afirma Serge Abramov, es más probable que DOI te aporte mejores ingresos, pero sobre todo en el caso de que los usuarios compren una suscripción a un servicio Social. Por eso, si prefieres el modelo DOI, asegúrate de dirigirte a los GEO «caros», es decir, a los Tier-1 y Tier-2 (digamos, IT, US, DE, GB, FR, JP, CA). Otro dato interesante sobre el flujo de usuarios en Social: más simple no siempre es mejor, porque un flujo de varios pasos ayuda a eliminar los bots y los usuarios no motivados para convertir.
¿Alguna peculiaridad en la orientación de la vertical Social?
«Recuerda que necesitas tráfico dirigido para la vertical Social, ya que aporta resultados mucho mejores. En Social no se trata de cantidad, sino de calidad: cuando evalúes tu campaña, tenlo en cuenta». – dice Serge.
Y aquí tienes algunos trucos de segmentación para Social que probablemente no conocías:
- GEOs: recomendamos no dirigirse a más de cinco GEOs al mismo tiempo, centrándose en aquellos con una alta capacidad de compra, ya que la principal fuente de tus ingresos procedentes de Social son las suscripciones de pago.
- Retrato del público: en su mayoría, pero no exclusivamente, hombres maduros de países de los niveles 1 y 2. Si eres un vendedor afiliado, ten en cuenta que los propietarios de las ofertas suelen pagar más por las conversiones realizadas por hombres de más de 35 años, y cuanto mayor sea el usuario, mayor será la comisión que recibas. Aquí no hay sorpresas, ya que esos usuarios son más capaces de comprar y prolongar suscripciones de pago.
- Estacionalidad: tiene sentido experimentar con las fechas, como lanzar una campaña antes/durante las grandes fiestas: podría haber un pico de tráfico explicado por el afán de los usuarios de encontrar una empresa para salir de fiesta. Aun así, un hecho agradable: la experiencia de Serge Abramov demuestra que la vertical social es siempre verde.
- Sistema operativo y dispositivo: depende del tipo de oferta que tengas. Obviamente, si se trata de una aplicación para encontrar pareja, el móvil es una mejor opción. Para los sitios web sociales, sirven tanto los de escritorio como los móviles. Además, si te diriges a países de nivel 1 y 2, no tengas reparos en incluir iOS y MacOS en la configuración de tus objetivos.
Formatos publicitarios y modelos de precios para Social vertical
En cuanto a los formatos de anuncios para Social, en general, todos ellos pueden dar grandes resultados si se utilizan correctamente. Sin embargo, Serge Abramov destaca lo siguiente:
- Las notificacionespush o los anuncios nativos son la mejor opción, ya que son muy específicos;
- Popunder está menos orientado que Push, pero es más asequible, así que puedes probarlo para llegar mejor al público.
Serge añade: «Muchos anunciantes intentan utilizar Facebook para promocionar ofertas sociales, pero no siempre es la mejor idea. La razón es sencilla: Facebook, al igual que las plataformas y aplicaciones sociales, ofrece lo mismo: conocidos y comunicación. Básicamente, cuando ofreces estos servicios a los usuarios de Facebook, compites con Facebook. Así es como se hace real tu posibilidad de ser baneado».
Otra complicación: Las ofertas sociales sólo están permitidas con el permiso por escrito de Facebook, consulta aquí los detalles.
En cuanto a los modelos de precios, te recomendamos que empieces con SmartCPC para probar tus creatividades y CPA Objetivo para la autooptimización. Cuando descubras qué creatividades y ajustes de segmentación te dan los mejores resultados, puedes ampliar tus resultados con campañas adicionales de la Lista Blanca con pujas más altas.
Creatividades y trucos de compromiso: ¿cómo conducir a los usuarios a través de tu embudo publicitario?
Tenemos un par de consejos sobre cómo implicar a los usuarios en tu oferta Social. Nuestras recomendaciones se basan en las tendencias observadas entre los vendedores afiliados y compradores de medios con éxito, los socios de PropellerAds y la investigación sobre las estrategias que realmente funcionan. ¡Empecemos!
Pre-lander + página de aterrizaje con un mapa
Como dice Serge Abramov, uno de los enfoques que mejor funcionan para la promoción de ofertas sociales es la combinación de un pre-lander atractivo (en el que se explica la esencia de la plataforma o aplicación), más – una creatividad supermoderna de un mapa, en el que los usuarios pueden ver al instante las oportunidades de comunicación.
Aquí tienes un ejemplo de pre-aterrizador:
Cuando un usuario pulsa el botón Unirse, se le redirige a la página con un mapa, como éste:
Tanto este pre-lander como el creativo dan una idea de lo que espera a los usuarios. Además, elementos visuales como el mapa, la distancia, los nombres, la edad, las fotos y las ventanas con perfiles para ver parecen atractivos y contactables.
Otra idea superpopular para promocionar ofertas verticales Sociales (y sobre todo – generar clientes potenciales) es hacer encuestas temáticas. Aquí tienes un ejemplo, por si te interesa. ¿Cómo funciona? Podría ser algo tan sencillo como esto:
O esto:
Más trucos para tus creativos:
- Sé realista: cuando utilices fotos para tus banners, asegúrate de elegir fotos sencillas y realistas. Según nuestra investigación, la gente corriente, en lugar de las modelos, suscita más interés en los usuarios que buscan conocidos. Incluso un poco de fotos de baja calidad pueden servir para este enfoque.
- Contacto visual: otra tendencia: fotos de personas que miran directamente a la cámara. Estas fotos demuestran que funcionan mejor. Mirar a la cámara es un contacto visual instantáneo con los usuarios, que les motiva a comunicarse.
- Diversidad: y otra pista para tus experimentos: intenta añadir collages de tres o más fotos a tus creatividades. De esta forma, puedes mostrar la diversidad de personas que es posible conocer en la app/servicio que estás promocionando.
- Texto: explica qué obtendrá exactamente la gente con tu oferta, refiriéndote a sus posibles aspiraciones. Las aplicaciones y plataformas sociales pueden diferir, así como los objetivos de las personas. Algunas aplicaciones/sitios son más bien para ligar y el romance, otras son para los que quieren relaciones serias y matrimonio, y otras para los que sólo quieren chatear y conocer amigos. Déjalo claro en tu descripción en una página previa y/o de aterrizaje.
Resumen
Ahora, ¡hagamos un resumen! Tu estrategia de publicidad social podría ser la siguiente
- Formato del anuncio: Push, Popunder
- GEOs: Tier-1 y Tier-2 (IT, US, DE, GB, FR, JP, CA)
- Modelo de precios: CPA Objetivo, SmartCPC o CPM cuando obtengas los resultados de las pruebas
- Plataforma: ambas, dependiendo de tu tipo de oferta
- SO: Android/Chrome o iOS/Mac OS
- Modelo de generación de clientes potenciales: DOI (recomendado para obtener mejores ingresos)
- Creativos: utiliza un pre-lander, añade mapas, encuestas, fotos naturales, collages, etc.
- Herramientas a tener en cuenta: Segmentación demográfica y por intereses, Campaña multiformato, Subzonas
Y recuerda: PropellerAds tiene toneladas de tráfico de alta calidad para tus campañas de anuncios sociales. ¡Así que toma esta guía y prepárate para conquistar los corazones solitarios!