Tasa de conversión: ¿Qué es y cómo aumentarla?
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Si eres un empresario o un vendedor y no estás familiarizado con la tasa de conversión, ¡tienes un gran problema! ¿Por qué es tan importante la tasa de conversión (TC)?
Veámoslo de este modo. Cuando eres estudiante, tus profesores controlan y miden tu progreso en el aprendizaje, y los exámenes prueban tu éxito educativo.
En marketing digital, ¡las tasas de conversión son eso!
Como ves, no puedes hacer marketing sin basarte en la tasa de conversión. Y no puedes permitirte omitirlo. Pero, ¿cuál es la tasa de conversión? ¿Qué significa para tu empresa? ¿Cómo lo utilizas en marketing?
Respondemos a estas y otras preguntas en este post, ¡así que sigue leyendo!
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que han realizado la acción que quieres que realicen. Esto puede incluir clics en CTA, suscribirse a tu lista de correo electrónico, realizar una compra o cualquier otro objetivo que tu estrategia de marketing pretenda alcanzar.
Tipos más comunes de conversiones
Aunque la conversión exacta depende de tu objetivo de marketing, las más comunes son rellenar un formulario, suscribirse a cualquier tipo de boletín o concurso, solicitar una demostración, descargar/instalar una aplicación y, por supuesto, comprar productos. Aquí encontrarás una guía completa sobre los tipos de conversión:
¿Cómo calcular tu tasa de conversión?
¡A nadie le gustan los cálculos! 😎 Afortunadamente, no necesitas ser Einstein para calcular tu tasa de conversión.
Sólo tienes que tomar el número de visitantes totales y dividirlo por el número de conversiones.
número total de visitantes / conversiones = tasa de conversión
Supongamos que has enviado un correo electrónico a 10.000 suscriptores con un código de descuento y 400 de ellos abrieron el correo y utilizaron tu código para realizar una compra.
Para calcular tu tasa de conversión por correo electrónico, divide el número de personas que han comprado algo por el número de personas a las que has enviado un correo electrónico.
Sería así:
400 / 10,000 = 4%
¿En qué fijarse para medir tu tasa de conversión?
Los factores a tener en cuenta para calcular tu tasa de conversión dependen del tipo de conversión que quieras medir. Aquí tienes varios ejemplos:
- RC general: el número de clics, rellenos de formularios y descargas.
- CR del correo electrónico: número de suscriptores que realizaron una acción desde el correo electrónico.
- CR de comercio electrónico: el número de compras y de clics en «Añadir al carrito de la compra».
- CR en redes sociales: número de mensajes directos frente a seguidores.
- Búsqueda orgánica CR – el número de entradas de blog leídas frente al tráfico de búsqueda.
- Porcentaje de clics: los clics en un anuncio/banner frente a las impresiones.
¿Por qué es importante la tasa de conversión para tu marketing?
La tasa de conversión es un factor clave que muestra el éxito de tus esfuerzos de marketing. Te dice si tu estrategia de marketing funciona o no, o si hay que ajustarla.
Evaluando tu RC, puedes ver si tu estrategia necesita ajustes, analizando cada paso del embudo de ventas y viendo cuándo y dónde tus usuarios decidieron marcharse. Así, verás qué puntos débiles necesitan optimización, si tu embudo es demasiado complicado o si el canal de marketing elegido funciona bien para tu marca/oferta.
Y, por último, pero no por ello menos importante, la tasa de conversión está estrechamente relacionada con la cantidad gastada en marketing. Una mayor tasa de conversión significa menos dinero gastado en marketing. Y, ¡ese es el sueño de todo empresario!
¿Cómo sabes si la tasa de conversión es buena?
La media de la tasa de conversión de marketing oscila entre el 2% y el 5% en los distintos sectores. Se considera un buen resultado el que supera el 10%.
¿Qué factores afectan a la tasa de conversión?
Muchos factores pueden afectar a la tasa de conversión, desde algo tan simple como el diseño de la interfaz de usuario hasta algo que no siempre podemos controlar, como la ubicación.
Los más comunes son el diseño de la página, el SEO, la adaptación a los tipos de dispositivos, el idioma, etc.
CRO: ¿Cómo mejorar tu tasa de conversión?
CRO significa optimización de la conversión, el proceso de mejorar las tasas de conversión. Implica los siguientes pasos:
- Crear hipótesis sobre por qué los visitantes no convierten y analizar su comportamiento en las diferentes etapas del recorrido del usuario
- Identificar la CR media actual
- Recopilación y análisis de múltiples datos(métricas de compromiso del sitio web, SEO, comercio electrónico y datos CRM)
- Pruebas A/B: comparar 2 o más versiones de la misma variable (páginas web, correos electrónicos publicitarios u otros contenidos digitales) para ver qué versión funciona mejor.
Ejemplos de éxito de una CRO
¿Te sientes con un poco de pesimismo respecto a la CRO? ¡No lo estés! Hacer incluso los cambios más pequeños en el diseño de tu sitio web, anuncio o correo electrónico puede mejorar enormemente tu tasa de conversión.
Aquí tienes dos historias de éxito de un CRO.
HubSpot y el cambio de color del botón CTA
Cada color tiene una influencia diferente en nosotros y HubSpot lo ha demostrado con el cambio de color del botón CTA de su página de inicio a rojo. Este pequeño cambio se ha traducido en un 21% de aumento en la tasa de conversióncomo afirman en su informe de resultados de las pruebas A/B.
Spotify y la experiencia de salto inmediato
Hace un par de años, Spotify informó de que su RC entre los usuarios que pasaron de la prueba gratuita a suscriptores premium rebotó un 46%. ¡Es un gran resultado! Y la razón es la oportunidad que tienen los usuarios de previsualizar el producto en vivo justo después de aparecer en la página de destino, lo que resulta realmente convincente. ¡La experiencia lo es todo!
Consejos para aumentar tu tasa de conversión
¿No sabes por dónde empezar con el CRO? ¡Aquí tienes 8 consejos probados y demostrados que te ayudarán a aumentar tu tasa de conversión!
- Utiliza verbos y frases activas en tus CTA, como «compra», «únete» e «¡Inscríbeme!».
- Destaca los puntos débiles de los usuarios y cómo tu producto puede resolverlos.
- Utiliza pruebas sociales, como reseñas de clientes, testimonios o la función «Acabo de comprarlo».
- Opta por un proceso de registro breve y sencillo.
- Haz que tu CTA sea visible, justo delante de los ojos de los visitantes.
- El diseño de tu página debe ser ordenado y limpio, con un CTA.
- Ten páginas de destino especiales para tus anuncios.
- Ofrece incentivos como primas, regalos y cupones de descuento.
En resumen
La tasa de conversión es vital para medir la eficacia de tu estrategia de marketing. Muestra si lo estás haciendo bien o necesitas cambiar algo. Por eso es importante hacer un seguimiento continuo de todas estas métricas y optimizar las campañas.
La optimización ayuda a tu negocio a crecer, impulsa las conversiones, aumenta las ventas y mejora los ingresos. Para ver qué funciona y qué no, sigue el proceso CRO y los consejos anteriores, y disfruta del aumento de tus conversiones.
No olvides ser paciente: tu RC no puede aumentar de la noche a la mañana. Puede llevar tiempo y esfuerzo, pero dará sus frutos.
Maximiza tu dominio del marketing: convierte tus ideas en acciones y aumenta tus tasas de conversión ¡ahora!
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