Directo a la Conversión: El Viaje del Comprador en Diferentes Verticales del Marketing de Afiliación
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El recorrido del usuario varía de una vertical a otra y de una oferta a otra. Algunas son cortas y sencillas, las otras son más complejas(aunque bien pagadas). ¿Pero cómo dependen estos viajes del nicho con el que trabajas? ¿Y cómo organizar un camino adecuado del usuario hacia la conversión deseada en relación con la oferta que elijas?
Hablemos de los distintos tipos de flujo y veamos cómo varían en torno a las verticales de marketing de afiliación más populares.
Entonces, ¿qué es el recorrido del comprador en general?
Un recorrido del comprador es una cadena de acciones que los visitantes completan antes de llegar a tu página de destino, donde completan la acción objetivo. Algunas ofertas tienen un flujo muy sencillo: un clic y tu usuario ya está allí, convertido. Los otros, como las encuestas, los depósitos o las inscripciones, suelen tener un camino más largo.
Mientras que el primer tipo está dirigido a la reacción inmediata y, a veces, a la acción impulsiva, el segundo es más complicado. Siempre que trabajes con ofertas con un recorrido de usuario complicado, tu tarea es mantener su atención para que no salten + añadir valor extra y animarles a continuar.
Una experiencia de usuario fluida, claridad y valor son importantes a la hora de animar a los visitantes a pulsar ese botón deseado. El recorrido del usuario enmarca toda la historia y, en la mayoría de los casos, decide si se completará la acción objetivo.
La diferencia entre los flujos de usuario descritos anteriormente viene determinada sobre todo por el vertical y el tipo de oferta con los que trabajas. Así que detengámonos en los más populares y veamos cómo funciona en varios escenarios.
Finanzas
El sector financiero es uno de los verticales más importantes en el marketing de afiliación: comparte el liderazgo con el de Servicios Públicos y el de iGaming. Hay tres categorías principales de ofertas de Financiación:
Criptomoneda
La mayoría de ofertas de Criptodivisas requieren registro y depósito, lo que hace que este tipo de oferta sea bastante complejo. A veces, también incluyen llamadas, cuando un equipo de asistencia se pone en contacto con el cliente principal para facilitar el proceso de depósito. Este es el aspecto del flujo:
Pre-lander > Página de destino (registro) > Página de Agradecimiento > Llamada (opcional) > Depósito
Para este tipo de ofertas, los preestrenos son muy importantes: suelen incluir guías en video sobre cómo trabajar con criptomonedas, historias de éxito o secciones de comentarios como prueba social.
He aquí un ejemplo de éxito de un pre-lander:
Importante: Añade números: el importe de los beneficios, la diferencia entre el depósito y los ingresos, etc.
Y aquí viene el formulario de inscripción, sencillo y claro:
Lógicamente, tras leer una historia de éxito, los usuarios pueden inspirarse para repetir la experiencia. Transferirlos directamente a la página de registro después de ese calentamiento podría ser eficaz.
Consejos profesionales de nuestro Equipo de Ventas:
- Simplifica todo lo posible tus pre-landers. No dejes a tus visitantes preguntándose dónde está el enlace a una página de destino.
- Utiliza tres o más hipervínculos en la copia de tu pre-lander. Ya sea una historia de éxito o la descripción de un producto, añade un par de enlaces a una página de destino (puedes añadirlos siempre que menciones el nombre de la marca, por ejemplo).
- Si tienes alguna oportunidad de ponerte en contacto con el propietario de la oferta y cambiar un pre-lander, asegúrate de probar un par de ellos. A Saber – Comprueba cómo influye en tu RC la diferente colocación de un formulario de inscripción.
Visión: Según nuestras pruebas, la mejor ubicación es la parte superior de la página.
- Comprueba lo que hacen los competidores. En un mercado tan competitivo como el criptográfico, debes ir por delante de los demás afiliados y conocer sus estrategias. Prueba sus métodos, ensaya varias opciones y observa lo que obtienes.
- Según nuestras estadísticas, los mejores resultados se obtienen con los anuncios Push o los anuncios Popunder de los anuncios Popunder.
Forex
Las ofertas de divisas tienen las mismas peculiaridades que las criptodivisas, incluido el flujo. Este es el aspecto que puede tener un pre-lander:
El texto alemán de la derecha describe las garantías, la traducción es:
Nuestra principal prioridad es la seguridad de tus operaciones
- Únete a la plataforma en la que confían millones de usuarios
- Nos importa tu privacidad
- Tu dinero está seguro
Consejos profesionales de nuestro Equipo de Ventas:
- En las ofertas de Forex, puede existir una fase denominada cuenta de demostración, normalmente antes de que el usuario realice un depósito. Estas cuentas de demostración existen para mostrar a los usuarios cómo funciona la plataforma, permitirles probar diversas funciones y comprender los principios.
Insight: Si tu oferta tiene una opción de cuenta demo, utiliza tu pre-lander o notificación Push para informar a los usuarios sobre ello.
- Restricciones mentales. La mayoría de las ofertas de divisas de empresas europeas tienen limitaciones. Por ejemplo, no está permitido utilizar cualquier CTA y copias estimulantes: tu estrategia debe ser modesta y suave. Intenta buscar las empresas de Forex con sede en Asia: ofrecen más libertad. Y no olvides preguntar al propietario de la oferta sobre las restricciones.
- Si tienes acceso al pre-lander y puedes cambiarlo, prueba diferentes formas de registro. Te sugerimos que pruebes varios colores, formas de botones y ubicaciones. Según nuestras pruebas, estos aspectos pueden cambiar el juego radicalmente.
- En cuanto al formato de los anuncios, de nuevo, nuestras pruebas muestran que notificaciones Push funcionan eficazmente con Forex.
Tarjeta de crédito y préstamos
Las tarjetas de crédito y los préstamos constituyen una parte bastante importante de las ofertas de financiación. Debemos señalar que las Tarjetas de Crédito son las más populares aquí, especialmente en LATAM.
Por tanto, estas ofertas son bastante obvias: los usuarios pueden obtener una cuenta de tarjeta de crédito o solicitar un microcrédito. Así es como suele ser el flujo:
Página de Destino > Pre-lander (registro que suele incluir un par de pasos) > Página de Agradecimiento > Llamada > Aprobación de una Tarjeta de Crédito, Presupuesto de un Préstamo
Ahora, tradicionalmente, veamos qué aspecto puede tener un pre-lander:
Este contiene un texto en portugués traducido como
Tu límite (1200) – Sin entrevista de préstamo
TARJETA DE CRÉDITO – NO PIERDAS TU OPORTUNIDAD
42,3 mil opiniones, Esta oferta caduca en 11 minutos y 53 segundos.
Consulta las mejores opciones de Tarjeta de Crédito que se adaptan a tus necesidades.
Este pre-lander describe las condiciones: límite financiero + presupuesto sin entrevista. También podemos ver un temporizador que anima a los usuarios a actuar, así como información sobre la valoración de la empresa. Estos elementos añaden valor y fiabilidad a la oferta.
Consejos profesionales de nuestro Equipo de Ventas:
- En el caso de las tarjetas de crédito, puedes utilizar copias motivadoras y animar a los usuarios a que comprueben la oferta inmediatamente; normalmente, aquí no hay restricciones como en Forex.
- Como muestran nuestras estadísticas, el GEO más fructífero para Tarjetas y Préstamos es Brasil.
- Para este tipo de oferta no se necesita un pre-lander , por lo que el flujo es más fácil.
- Push es el formato más eficaz para Tarjetas y Préstamos, según nuestras estadísticas y estudios de casos.
Ideas generales sobre Finanzas
La vertical de Finanzas suele tener un flujo bastante complicado: los usuarios tienen que registrarse, rellenar formularios e incluso, a veces, hablar por teléfono con el equipo de asistencia.
Para las Criptomonedas, lo más probable es que acaben con un depósito, mientras que las Tarjetas de Crédito están a punto de conseguir la aprobación final. Así, la vertical de Finanzas puede implicar operaciones con dinero, lo que significa que los usuarios tienen que confiar en ti antes de depositar o solicitar un préstamo.
Algunas estrategias para aumentar la fiabilidad:
- Añade pruebas sociales: comentarios, historias de éxito;
- Añade instrucciones: guías en video, explicaciones, descripciones de productos;
- Explica las condiciones – escribe sobre las condiciones de la oferta, como límites, ofertas especiales, etc.
Utilidades
Como sabes, la vertical Utilidades incluye bloqueadores de anuncios, VPN, limpiadores y otras aplicaciones.
Importante: Mientras que el recorrido del comprador en Finanzas depende de la categoría de la oferta, en Utilidades todo depende de la plataforma: Android o iOS. Así pues, comparemos el flujo.
Aplicaciones iOS:
Pre-lander > Instalación (de pago) > Opción de prueba gratuita > Pago automático de la suscripción
Aplicaciones Android:
Pre-lander > Instalación (gratuita, desde Google Play) > Interacción del usuario con los anuncios In-App
Los pre-landers son absolutamente necesarios para ambas plataformas y para todo tipo de ofertas de Utilidades. La razón es sencilla: debes explicar qué aplicación ofreces, por qué los usuarios pueden necesitarla, qué términos y condiciones existen, etc. No es muy probable que la gente instale aplicaciones dudosas: podrían considerarlas malware, así que tienes que demostrar que la tuya es fiable.
Las utilidades previas al pre-lander pueden tener este aspecto:
Y aquí tienes un ejemplo de Push:
En resumen
La plataforma (Android o iOS) es importante para Utilidades mucho: estos dispositivos tienen requisitos diferentes en cuanto a la instalación de aplicaciones. La mayoría de las aplicaciones para iOS suelen ser de pago, mientras que los usuarios de Android disfrutan de aplicaciones gratuitas, pero con anuncios en su interior. Tanto el flujo como la acción objetivo son diferentes aquí. Tenlo en cuenta cuando lances tu campaña de Utilidades con un objetivo determinado.
Consejos profesionales de nuestro Equipo de Ventas:
- Las utilidades pueden tener versiones de prueba. Esto es especialmente cierto para iOS: primero, los usuarios obtienen un viaje gratuito, luego caduca y aparece un banner con la suscripción de pago. El truco está en hacer que esa pancarta sea lo más visible y obvia posible. Crea un botón grande y haz que aparezca durante el uso. De lo contrario, si un usuario no ve ese botón de suscripción, corres el riesgo de perder el pago. Puedes hablar de ello con el propietario de una oferta si tienes esa oportunidad.
Sorteos
Las ofertas de sorteos son magníficas para los afiliados que crean sus propios pre sorteos. Los sorteos son sobre todo regalos: se ofrece a los usuarios la oportunidad de ganar un premio, ya sea un smartphone, un vale, una tarjeta regalo o cualquier otra cosa.
El recorrido del comprador suele implicar un proceso de registro/suscripción en el que los usuarios rellenan un formulario y añaden su nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos (si es necesario). Pero en la mayoría de los casos, se trata sólo de un nombre y un teléfono o un correo electrónico.
Importante: Los usuarios rellenan con avidez estos formularios cuando tienen motivación para hacerlo. En los Sorteos, debes motivarles con la oportunidad de ganar algo valioso: un premio.
En los Sorteos, el recorrido del comprador puede ser diferente. En general, aquí hay tres tipos de flujo: Single Opt-In (SOI), Double Opt-In (DOI) y Credit Card Submit.SOI es el más sencillo:
Pre-lander (con una rueda o cajas de regalo a elegir) > Página de Destino con un Formulario de Registro
O bien:
Pre-lander (con una historia de éxito) > Página de destino con un formulario de registro
O bien, los Sorteos pueden tener sólo una página con casillas de registro o regalo – nada más.
O bien, los Sorteos pueden tener sólo una página con casillas de registro o regalo – nada más.
Parece que el DOI es un poco más complicado:
Pre-lander (con una rueda o cajas de regalo a elegir) > Página de destino con un formulario de registro > Confirmación por correo electrónico
En DOI, los usuarios tienen que confirmar el registro por correo electrónico, mientras que en SOI no se requiere ninguna acción adicional.
Enviar Tarjeta de Crédito tiene este aspecto:
Pre-lander > Formulario de registro (con información básica – nombre y contactos) > Formulario con datos de la tarjeta de crédito
Después de añadir la tarjeta, se cuenta la conversión. Esta categoría de ofertas también incluye varios servicios de pago, como el streaming de video y música. Mientras la suscripción esté activa, el propietario de la oferta cobrará un precio por el uso mensual (normalmente, hasta $100).
Importante: Este flujo de ofertas es complicado porque no todos los usuarios están dispuestos a dejar su número de tarjeta en Internet. Por otra parte, un flujo tan avanzado se asocia a unos pagos elevados.
En resumen
Los sorteos pueden implicar ambas cosas: un recorrido de usuario extremadamente sencillo y otro bastante complicado. A veces, la gente simplemente hace girar la ruleta y deja algunos datos, pero otras veces se les pide que envíen números de tarjeta e incluso que se suscriban a servicios de pago.
En cuanto a la acción final y la complejidad del flujo, intenta mantenerles interesados hasta el último paso. Asegúrate de que tu oferta de Sorteo sea tan atractiva que sea imposible saltársela: cuenta una historia, describe lo increíble que es el premio y añade algunos comentarios de los ganadores/suscriptores anteriores.
Consejos profesionales de nuestro Equipo de Ventas:
- En general, los Sorteos sirven como ofertas «leadgen» – su función principal es recoger tanta información del usuario, como sea posible. Para alcanzar este objetivo, tienes que hacer que tu oferta sea lo más sencilla posible: pide sólo datos básicos y evita añadir más de tres o cuatro preguntas.
- Otra cosa motivadora para tus clientes potenciales: asegúrate de llevar ofertas con los productos más deseados y frescos. Digamos que el nuevo iPhone suscitará sin duda más interés que un viejo Samsung.
Estrategia de monetización posterior a la conversión
Para maximizar tu beneficio, puedes establecer la etiqueta ProPush a tu página de destino o a un pre-lander.
Es una idea especialmente buena para sorteos y ofertas de financiación, en los que la probabilidad de conversión no es tan alta o el flujo es bastante complicado. Para estas verticales, establece la Etiqueta ProPush en tu pre-lander. En cuanto a las ofertas de Utilidades, utiliza ProPush para tu página de destino.
Después de configurarlo en tu página de destino/pre-lander, tus usuarios verán la ventana de opt-in. No importa cómo actúen los usuarios: si aceptan o rechazan la suscripción, o simplemente abandonan la página, o incluso si ya se han suscrito, seguirás recibiendo dinero de ellos.
¡La segunda oportunidad de monetización es tuya! Siempre que los usuarios no interactúen con tu oferta como es debido, ProPush Tag los transferirá a otra oferta relevante en función de sus características.
Seguimiento del recorrido del usuario
Aquí tienes un consejo de nuestro socio Michał Schindler, de Voluum:
«Para tener la seguridad de saber qué funciona y qué no, debes establecer un seguimiento de todo el recorrido del usuario. Comprender cómo se comportan tus clientes mediante el mapeo del recorrido del cliente te permite poner tu esfuerzo donde más importa, pulir las asperezas del diseño de tu página y ver cómo responden tus clientes a esas actualizaciones.«
Las condiciones esenciales del mapeo del recorrido del cliente son:
- Grabación de eventos generados por los usuarios en varios sitios web
- Atribuyendo las conversiones correctas al clic original
- Ver todos los eventos relacionados con el clic original
Puedes hacer todo eso con rastreadores de anunciosincluyendo Voluum.
Última palabra
Bueno, ¡esto es todo! ¡Hemos terminado con tres verticales extremadamente populares! Ahora ya sabes cómo dependen los flujos del tipo de oferta, qué creatividades funcionan mejor y, lo más importante, cómo animar a los usuarios a convertir.
Esperemos que, con estos consejos a mano, enfoques tus campañas de forma aún más inteligente y ganes aún más. Buena suerte, y vuelve a nuestro blog para leer la segunda parte del artículo: ¡sobre iGaming, Citas y Comercio Electrónico!
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