Erros comuns no marketing de aplicativos: Como corrigi-los?
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Os smartphones modernos estão prestes a se tornar ainda mais poderosos do que os computadores. Talvez a única coisa que os smartphones não conseguem fazer em comparação aos notebooks hoje é gerar conteúdo, mas eles são perfeitos para consumir conteúdo, navegar na internet, fazer downloads e instalações, e gastar dinheiro de todas as formas. E isso é exatamente o que os profissionais de marketing e as marcas que têm aplicativos precisam saber sobre essa tendência.
O que você acha das peculiaridades da promoção de aplicativos e dos possíveis erros que podemos cometer?
Bem, o primeiro erro em potencial é ignorar a lucratividade da publicidade para aplicativos móveis. Se você está lendo isto, supomos que você não está correndo este risco no momento. Vamos descobrir mais sobre outros erros comuns para garantir que você os evite.
Exclusivamente para nossos leitores: pedimos a Renz Gonzales, chefe de Desenvolvimento de Negócios da PropellerAds, e a Ilya Pasyuk, Desenvolvedora Sênior da Applabz, que comentassem um pouco sobre suas experiências.
Erros nos anúncios de aplicativos móveis: como não estragar tudo?
Erro 1: Complicar demais a jornada do usuário
Em comparação com o marketing digital padrão, o principal desafio da publicidade de aplicativos é a menor flexibilidade. Sejamos honestos, motivar as pessoas a baixar e instalar um aplicativo (e, às vezes, a fazer compras adicionais nele) é mais difícil do que incentivá-las a visitar um site, assistir a um vídeo ou preencher um formulário de registro.
Os tipos de conversão mais comuns do marketing para aplicativos não são tão simples. Eles incluem:
- CPI (custo por instalação)
O tipo de conversão mais comum para aplicativos é o CPI, em que a conversão é contada quando os usuários baixam e instalam o aplicativo.
- APK (Android Application Pack, ou Pacote de Aplicativos do Android)
O APK funciona da mesma forma que o CPI, mas é voltado especificamente para aplicativos Android.
- CPE (custo por evento)
O CPE é um modelo de preços que exige não apenas o download e a instalação de um aplicativo, mas também uma determinada ação do usuário depois que ele abre o app. Esse “evento” pode ser uma assinatura, uma compra ou qualquer outra ação.
- Avaliação gratuita
A avaliação gratuita é um tipo de conversão em que se espera que os usuários aceitem utilizar a versão de avaliação gratuita de um aplicativo. O cenário ideal o seguinte: o usuário experimenta o aplicativo gratuitamente (de 3 a 30 dias) e, com sorte, adquire uma versão paga.
O fluxo de conversão é o principal desafio e uma fonte de erros que a maioria dos afiliados e proprietários de marcas cometem – eles tendem complicar demais um processo que já é tão difícil.
Evite adicionar etapas extras à jornada do usuário ao planejar sua promoção. Quanto menos ações um lead em potencial precisar realizar, mais chances de conversão você vai ter.
Erro 2: Não ser específico em suas promoções
Ao preparar materiais promocionais para uma campanha, você precisa ter um entendimento completo de como o aplicativo funciona, quais são os benefícios que ele oferece e quais são os problemas que ele resolve.
Considerando a concorrência acirrada no mercado de aplicativos móveis, em que existem inúmeras ofertas semelhantes, é crucial fornecer informações precisas sobre o produto que você está promovendo, em vez de simplesmente elogiá-lo.
Exemplo:
- Descrição ruim:
“Baixe nosso aplicativo incrível agora mesmo! Ele é super eficiente e com certeza vai mudar sua experiência de navegação.”
- Descrição boa:
“Aumente sua segurança online com nosso VPN para aplicativo. Navegue com segurança na Internet, acesse conteúdo com restrição geográfica e proteja seus dados pessoais contra olhares indiscretos. Experimente agora para ter uma experiência online mais segura.”
Erro 3: Ignorar fontes de tráfego relevantes
O tráfego orgânico das redes sociais definitivamente pode ajudar você a conseguir mais conversões. Existem modelos de CPI em várias plataformas, incluindo Facebook, Reddit, TikTok, Pinterest, etc.
As Mobile Ad Networks (redes de publicidade), nas quais você pode comprar tráfego para sua oferta de aplicativo móvel, são mais fáceis de utilizar em termos de políticas e regras. Gostaríamos apenas de lembrar que a PropellerAds tem toneladas de tráfego de alta qualidade para promover o seu aplicativo. Use todas as oportunidades para obter os melhores resultados.
Renz Gonzales:
É muito fácil cair na armadilha de pensar que, uma vez que seu aplicativo esteja disponível, ele fará sucesso sozinho. Mas toda vez que um usuário faz o download do seu aplicativo e encontra um problema, é provável que ele expresse suas preocupações através de comentários. Imagine ignorar isso e perder insights valiosos!
Por exemplo, um desenvolvedor de jogos pode receber um feedback indicando que os controles são muito complicados para gamers casuais. Em vez de deixar isso de lado, você pode usar esse feedback para simplificar e melhorar a jogabilidade para esse público. Portanto, é preciso se manter sempre atento, levar em consideração os feedbacks dos usuários e usá-los como guia para aprimoramento.
Erro 4: Falta de marketing pós-lançamento
Renz Gonzales:
“Imagine dar uma grande festa (o lançamento do seu aplicativo) e depois nunca mais convidar ninguém. Parece uma oportunidade desperdiçada, não é? O fato de o seu aplicativo estar disponível não significa que o trabalho tenha terminado. Pense em todas as atualizações de aplicativos ou eventos de feriados. Por exemplo, um aplicativo de compras poderia ter campanhas pós-lançamento em torno das vendas de fim de ano, incentivando os usuários a voltarem para ver as ofertas.”
Erro 5: Ignorar a ASO (App Store Optimization)
Em geral, o destino final de todo aplicativo é uma loja de aplicativos. E o trabalho bem-sucedido em uma loja de aplicativos significa que você faz alguma otimização para aumentar a visibilidade do seu produto, processo crucial para marcas e empresas.
Ilya Pasyuk:
“Não é tão fácil colocar seu aplicativo no topo dos resultados de pesquisa porque muitos fatores influenciam sua posição, incluindo downloads, classificação, conversões e outros. Há até pesquisas específicas para diferentes usuários, que variam de acordo com a localização deles. Ainda assim, considerando que os profissionais de marketing estão se esforçando para conseguir conversões, é importante tornar seu aplicativo visível para os usuários orgânicos. É nesse ponto que a ASO pode ajudar.
Basicamente, se você otimizar a listagem do aplicativo com as palavras-chave certas, você vai ranquear com mais facilidade e isso não vai exigir muito tempo. Uma otimização bem feita garante que as pessoas realmente vejam seu aplicativo em uma loja e essa é a sua chance de conseguir um bom tráfego orgânico.”
Erro 6: Não garantir a retenção de usuários
Os donos de marcas devem ter em mente que as pessoas abandonam e excluem aplicativos com muita frequência, então não dá para ignorar as práticas de retenção.
Como afirma Andrew Chen, com referência ao Quettra, o aplicativo médio perde 77% dos seus usuários ativos diários nos primeiros 3 dias após a instalação e 90% depois de um mês. Em três meses, esse número aumenta para 95%, o que significa que a maioria dos aplicativos perde quase todos os seus usuários em cerca de 90 dias.
Pois é, as pessoas não usam um aplicativo para sempre só porque o instalaram uma vez. Alguns usuários podem retornar quando o app agrega valor de forma constante, então você precisa pensar em oferecer algo quente e novo. Para isso, você vai precisar avaliar seu público e entender melhor as suas necessidades. Outra ideia é projetar uma estratégia evergreen – faça promoções, dê prêmios e descontos regularmente.
Erro 7: Ignorar a Localização e os regulamentos
Renz Gonzales:
“Você já usou um aplicativo e pensou: ‘Isso não parece coerente com a minha localização’? Isso pode acontecer porque o aplicativo não foi Localizado. Fazer uma Localização não se trata apenas de traduzir o idioma, mas também de entender a cultura, os regulamentos e as nuances dos usuários. A Localização é o processo de adaptar algo para uma nova região, incluindo tradução, imaginário cultural e elementos que influenciam como um conteúdo vai ser percebido. Por exemplo, um aplicativo skill-based (que se baseia em processos de memorização para estimular o aprendizado) pode ser um sucesso na Índia, mas, nos Estados Unidos, talvez seja necessário levar em conta as restrições e as práticas recomendadas dessa indústria. Aprenda sobre a legislação e a cultura local para conseguir alcançar o sucesso em qualquer país/idioma.”
Erro 8: Estratégia de monetização fraca
Tenha cuidado com a frequência dos anúncios e tente encontrar um equilíbrio entre a experiência do usuário e a monetização. Veja o comentário do especialista.
Renz Gonzales:
“O cenário é o seguinte: Você encontrou um aplicativo novo e interessante. Mas, dois minutos depois, você é bombardeado por anúncios e, sem nem sequer perceber, está desinstalando. Isso soa familiar? É crucial lembrar que, embora os anúncios possam gerar receita, eles também podem afastar os usuários se forem exagerados.
Considere, por exemplo, um aplicativo utilitário que tem anúncios pop-up a cada minuto. É provável que os usuários mudem para uma alternativa menos intrusiva. Em vez disso, considere anúncios de banner sutis ou ofereça uma versão premium sem anúncios.”
Erro 9: Não manter o aplicativo atualizado
Renz Gonzales:
“Ninguém gosta de estagnação e o mundo dos aplicativos mostra que essa regra segue sendo verdadeira. Lembra daquele aplicativo que você usava religiosamente há um ano? Agora, ele deve estar parado no seu celular porque não é atualizado há meses e está cheio de problemas.
Manter seu aplicativo atualizado e sem bugs é como oferecer ao usuário uma recepção calorosa toda vez que ele o utiliza. Se um aplicativo financeiro, por exemplo, introduzisse novos recursos de pagamento ou se mantivesse sincronizado com as tecnologias mais recentes, os usuários provavelmente permaneceriam por mais tempo.”
Resumindo
Como você pode ver, não é muito complicado evitar os erros descritos acima. No entanto, não é tão fácil lutar contra as consequências desses erros – se certifique de corrigi-los antes que seja tarde demais! Aprenda com os erros dos outros e alcance o sucesso com o marketing para aplicativos!
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