Errores Comunes del Marketing de aplicaciones móviles: ¿Cómo Afrontarlos?
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Las capacidades de los smartphones modernos están a punto de ser incluso más potentes que las de un PC. Tal vez, lo único en lo que los smartphones no están a la altura de los portátiles hoy en día es en la generación de contenidos, pero son perfectos para el consumo de contenidos, navegar, descargar, instalar y gastar dinero en todos los sentidos. Y esto es exactamente lo que los profesionales del marketing y las marcas con aplicaciones necesitan saber sobre la tendencia.
¿Qué pasa con las peculiaridades de la promoción de aplicaciones y los posibles errores?
Pues bien, el primer error potencial es ignorar la rentabilidad de la publicidad de las aplicaciones móviles. Supongamos que si estás leyendo esto, en este momento estás fuera de riesgo. Averigüemos más sobre otros errores comunes para asegurarnos de que los evitas.
En exclusiva para nuestros lectores: hemos pedido a Renz Gonzales, Jefe de Desarrollo de Negocio de PropellerAds, y a Ilya Pasyuk, Desarrollador Senior de Applabz, que nos den sus comentarios, refiriéndose a su experiencia.
Errores en los anuncios de aplicaciones móviles: ¿cómo no estropearlo todo?
Error nº 1: Complicar demasiado el recorrido del usuario
El principal reto de la publicidad en aplicaciones es la menor flexibilidad en comparación con el marketing digital estándar. Seamos sinceros, motivar a la gente para que descargue e instale una aplicación (y, a veces, para que realice compras adicionales dentro de la aplicación) es más difícil que animarla a visitar un sitio web, ver un vídeo o rellenar un formulario de registro.
Los tipos de conversión más comunes para el marketing de aplicaciones no son tan sencillos. Incluyen:
- CPI (costo por instalación)
El tipo de conversión más común para las aplicaciones es el IPC, en el que la conversión se contabiliza cuando los usuarios descargan e instalan la aplicación.
- APK (paquete de aplicaciones Android)
APK funciona igual que CPI, pero específicamente para aplicaciones Android.
- CPE (Costo por evento)
CPE es un modelo de tarificación que requiere no sólo la descarga e instalación de una aplicación, sino también una determinada acción por parte del usuario después de abrir la aplicación. Este «evento» puede ser una suscripción, una compra o cualquier otra acción dentro de la aplicación.
- Prueba gratuita
La prueba gratuita es un tipo de conversión en el que se espera que los usuarios acepten la versión de prueba gratuita de una aplicación. El escenario ideal es que un usuario pruebe la aplicación gratis (3-30 días) y, con suerte, consiga una versión de pago.
El flujo de conversión es el principal reto y una fuente de errores que cometen la mayoría de los afiliados y propietarios de marcas: tienden a dificultar aún más un proceso ya de por sí complicado.
Asegúrate de evitar añadir pasos adicionales al recorrido del usuario cuando planifiques tu promoción. Cuantas menos acciones realice un posible cliente potencial, más posibilidades de conversión tendrás.
Error nº 2: No ser específico con tus promociones
Cuando prepares material promocional para una campaña, tienes que comprender perfectamente cómo funciona la aplicación, qué ventajas tiene y qué problemas resuelve.
Teniendo en cuenta la feroz competencia en el mercado de las aplicaciones móviles, donde existen numerosas ofertas similares, es muy importante dar información precisa sobre tu producto promocionado en lugar de simplemente elogiarlo.
Ejemplo:
- Mala descripción:
«¡Descarga ahora nuestra increíble aplicación! Es súper eficaz, te garantizamos que cambiará tu experiencia de navegación».
- Buena descripción:
«Mejora tu seguridad en Internet con nuestra aplicación VPN. Navega por Internet con seguridad, accede a contenidos con restricciones geográficas y protege tus datos personales de miradas indiscretas. Pruébalo ahora para una experiencia online más segura».
Error nº 3: Ignorar las fuentes de tráfico relevantes
El tráfico orgánico de las redes sociales sin duda puede ayudarte a conseguir más conversiones. Existen modelos de IPC en varias plataformas, como Facebook, Reddit, TikTok, Pinterest, etc.
Aun así, las redes de publicidad móvil, es decir, las redes publicitarias, en las que puedes comprar tráfico para la oferta de tu aplicación móvil, son más fáciles de abordar en cuanto a políticas y normas a seguir. Sólo queremos recordarte que PropellerAds tiene toneladas de tráfico de alta calidad para la promoción de tu app. Aprovecha todas las oportunidades para obtener los mejores resultados.
Renz González:
Es fácil caer en la trampa de pensar que una vez que tu aplicación esté en el mundo, hablará por sí misma. Pero cada vez que alguien descarga tu aplicación y encuentra un problema, es probable que exprese sus preocupaciones en forma de reseñas. Imagínate ignorarlas y perder información valiosa.
Por ejemplo, un desarrollador de juegos puede recibir comentarios de que los controles son demasiado complicados para los jugadores ocasionales. En lugar de dejarlo de lado, es una retroalimentación de oro para simplificar y mejorar el modo de juego. Por tanto, mantén siempre el oído atento, ten en cuenta las opiniones de los usuarios y utilízalas como guía para mejorar.
Error nº 4: Falta de marketing posterior al lanzamiento
Renz González:
«Imagina que organizas una fiesta multitudinaria (el lanzamiento de tu aplicación) y luego no vuelves a invitar a nadie. Parece una oportunidad perdida, ¿verdad? El hecho de que tu aplicación esté ahí fuera no significa que el trabajo se detenga. Piensa en todas esas actualizaciones de la aplicación o eventos festivos. Por ejemplo, una aplicación de compras podría tener campañas posteriores al lanzamiento en torno a las rebajas navideñas, para incitar a los usuarios a que vuelvan a por ofertas».
Error nº 5: Ignorar el ASO (app store optimization)
En general, el destino final de cada aplicación es una tienda de aplicaciones. Y trabajar con éxito con una tienda de aplicaciones significa que realizas cierta optimización para aumentar la visibilidad de tu producto, lo que es crucial para las marcas y los editores en primer lugar.
Ilya Pasyuk:
«No es tan fácil llevar tu aplicación a lo más alto de los resultados de búsqueda, ya que hay muchos factores que influyen en su posición, como las descargas, la valoración, las conversiones y otros. Incluso hay búsquedas específicas para diferentes usuarios, como su GEO. Aun así, teniendo en cuenta que los profesionales del marketing se esfuerzan por conseguir conversiones, es importante que tu aplicación sea visible para los usuarios orgánicos. Aquí es donde ASO puede ayudar.
Básicamente, si optimizas el listado de aplicaciones con las palabras clave adecuadas, tu publicidad será más fácil y no requerirá demasiado tiempo. Un ASO inteligente garantiza que la gente vea realmente tu aplicación en una tienda y esa es tu oportunidad de conseguir tráfico orgánico adicional».
Error nº 6: No garantizar la retención de los usuarios
De nuevo, los propietarios de marcas y los editores deben tener en cuenta que la gente abandona y elimina aplicaciones con demasiada frecuencia como para ignorar las prácticas de retención.
Como afirma Andrew Chen refiriéndose a Quettra, una aplicación media pierde el 77% de sus usuarios activos diarios en los 3 primeros días tras la instalación, y el 90% al cabo de un mes. En tres meses, la cifra aumenta al 95%, lo que significa que la mayoría de las aplicaciones pierden casi todos sus usuarios en unos 90 días.
Sí, la gente no sigue utilizando una aplicación sólo porque la haya instalado una vez. Vuelven porque aporta un valor constante, así que tienes que pensar en ofrecer algo caliente y fresco. Para ello, tendrás que evaluar a tu público y comprender mejor sus necesidades. O una estrategia perenne: haz promociones, da recompensas y descuentos de forma regular.
Error nº 7: Ignorar la localización y la normativa
Renz González:
«¿Alguna vez has utilizado una aplicación y has pensado: «Esto no me parece adecuado para mi región»? Eso es porque probablemente no estaba localizado. No se trata sólo de traducir el idioma, sino también de comprender la cultura, la normativa y los matices del usuario. Por ejemplo, una aplicación basada en habilidades puede ser un éxito en la India, pero en EE.UU. puede tener que tener en cuenta las restricciones y las mejores prácticas del sector. Sumérgete en la legislación y el ambiente locales, y puede que toques una fibra universal».
Error nº 8: Mala estrategia de monetización
Vigila la frecuencia de los anuncios y asegúrate de encontrar un equilibrio entre la experiencia del usuario y la monetización. He aquí el comentario del experto.
Renz González:
«Ésta es la escena: Has encontrado una nueva aplicación genial. Pero a los dos minutos te bombardean con anuncios y, antes de que te des cuenta, estás desinstalando. ¿Te resulta familiar? Es esencial recordar que, aunque los anuncios pueden aportar dinero, también pueden alejar a los usuarios si se exageran.
Tomemos, por ejemplo, una aplicación de utilidades que tiene anuncios emergentes cada minuto. Es probable que los usuarios cambien a una alternativa menos intrusiva. En su lugar, considera la posibilidad de banners publicitarios sutiles u ofrece una versión premium sin anuncios».
Error nº 9: No mantener actualizada la aplicación
Renz González:
«A nadie le gusta el estancamiento, y en el mundo de las aplicaciones, esta regla es aún más cierta. ¿Recuerdas aquella aplicación de moda que utilizabas religiosamente hace un año? Ahora, se queda en tu teléfono porque no se ha actualizado en meses y está lleno de fallos.
Mantener tu aplicación fresca y sin errores es como ofrecer al usuario una cálida bienvenida cada vez que la abre. Si una aplicación financiera, por ejemplo, introdujera nuevas funciones de pago o se sincronizara con la última tecnología para llevar puesta, los usuarios probablemente se quedarían más tiempo».
En lugar de conclusión
Como puedes ver, no hay nada demasiado complicado para evitar los errores descritos anteriormente. Sin embargo, no es tan fácil luchar contra sus consecuencias, así que asegúrate de solucionarlas antes de que se hagan más duras. ¡Aprende de los errores de los demás y feliz publicidad de tus aplicaciones!