Una Introducción Completa al Seguimiento de Conversiones
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La característica crucial que diferencia al marketing online de otras formas de publicidad tradicional es el hecho de que puedes medir el rendimiento de tus campañas. Las plataformas de marketing digital, como las redes publicitarias, por ejemplo, te permiten ver exactamente qué está funcionando y dónde tienes que mejorar.
Pero, antes de empezar a analizar toda esa jugosa información, tienes que aprender algunos conceptos básicos que te ayudarán a tomar las decisiones correctas. Al mismo tiempo, tendrás que encontrar una herramienta de seguimiento de conversiones fiable y asegurarte de que es compatible con las plataformas que utilizas.
En este artículo, repasaremos la definición de conversión y cómo se miden. También hablaremos de los tipos de mecanismos de seguimiento disponibles y de cómo pueden beneficiar a tus esfuerzos de marketing.
Así que, sin más dilación, ¡manos a la obra!
Definición de Conversiones y Tasa de Conversión
Es probable que ya hayas oído los términos conversiones y tasas de conversión, pero ¿qué significan exactamente?
En pocas palabras, una conversión es cualquier acción del usuario que quieras medir, como la suscripción a un boletín, una compra completa o rellenar un formulario web;básicamente, cualquier acción significativa que pueda realizar un usuario una vez que ha sido expuesto a tu anuncio.
Cada vez que consigues que la gente responda a una o más de tus llamadas a la acción (CTA), eso cuenta como una o más conversiones.
Ten en cuenta que puedes tener más de una conversión por clic u oportunidad de marketing. Por ejemplo, rellenar un formulario de contacto puede contar como uno. Y realizar una compra puede considerarse la mayor conversión de todas.
He aquí algunos tipos populares de conversiones:
- Clic en enlace
- Enviar un formulario
- Llegar a una página concreta
- Instalar una app
- Descargar un archivo PDF
- Añadir productos al carrito
- Completar una compra
La tasa de conversión (TC) es el porcentaje de visitantes que completan un objetivo deseado. Puedes calcular esta cifra dividiendo las conversiones por el número total de clics recibidos. Este valor suele expresarse en porcentaje y puede utilizarse para medir la eficacia de determinadas partes de tu campaña.
Ten en cuenta que las tasas de conversión con éxito varían en función de tu sector, tipo de anuncios y otros factores. Establecer un punto de referencia y elevar periódicamente tus objetivos puede ayudarte a tomar las decisiones correctas y a mejorar el rendimiento general de tus anuncios.
Introducción al Seguimiento de la Conversión
Ahora que hemos definido las conversiones y las tasas de conversión, es hora de analizar el seguimiento. El seguimiento de las conversiones te permite ver qué tipos de conversiones obtienes, de dónde proceden y otros datos que te ayudan a sacar el máximo partido a tu presupuesto de marketing.
Las herramientas de seguimiento de conversiones te dicen lo que hacen tus clientes después de interactuar con tu anuncio. Estas herramientas te permiten ver qué anuncios de qué campañas te están trayendo clientes de pago.
Y no sólo eso, sino que también puedes recopilar otros datos que te ayuden a crear personas de compradores y te den información sobre las pautas de compra de tus clientes. Entre ellos están:
- Dispositivo, SO y versión del navegador que se utiliza
- Ubicación
- Día / Hora
- Proveedor de servicios de Internet
- Lengua
- Tipo de conexión
Hacer un seguimiento de tus conversiones es extremadamente importante porque define el éxito de tu campaña. Aunque estés gastando mucho dinero y obteniendo una buena cantidad de negocio, no significa que tu campaña esté rindiendo necesariamente al máximo de su potencial.
El seguimiento de las conversiones te ayudará a comprender qué partes de tu campaña están generando realmente ingresos y cuáles están simplemente agotando tus recursos.
Optimizando tu Campaña con el Seguimiento de Conversiones
Lo mejor del seguimiento de conversiones es que puedes utilizar la información recopilada para optimizar tu campaña. Combinando las estadísticas de rendimiento con los datos de consumo, puedes construir una campaña que gire en torno a la conversión.
1. Puntos de Referencia Históricos
Lo primero que debes hacer al implantar el seguimiento de la conversión es crear un punto de referencia. Una vez que hayas conseguido suficientes conversiones, haz una captura del rendimiento de tu campaña. Luego puedes utilizarlo para comparar tus progresos al menos cada 60 o 90 días.
2. Pruebas A/B
La mejor forma de averiguar las pequeñas observaciones de tu audiencia es mediante las pruebas A/B. Implementando diferentes versiones y dividiendo el tráfico a partes iguales entre ellas, podrás ver qué combinaciones enganchan más a tu audiencia. Luego, puedes duplicar la misma estructura y concepto en otros anuncios y áreas de tu estrategia de marketing.
3. Determina Qué Anuncios son los Más Rentables
Las empresas que gastan mucho dinero en publicidad deberían estar especialmente interesadas en saber qué anuncios son los más rentables. Con el seguimiento de conversiones, puedes ver un desglose de qué anuncios, grupos de anuncios y campañas producen más ingresos.
4. Medir el ROI
El retorno de la inversión (ROI) es una de esas métricas enigmáticas -aunque necesarias- que siempre cuesta comprender. El seguimiento de las conversiones simplifica el trabajo, ya que puedes ver la rentabilidad de cada anuncio individualmente. A continuación, puedes asignar los recursos de que dispones e identificar los rasgos que tienen en común quienes ganan dinero.
5. Separar el Tráfico en Función de Parámetros
Con el seguimiento de conversiones, podrás separar el tráfico en función de parámetros como el tipo de sistema operativo, la ubicación y el tipo de dispositivo. Puedes utilizar esta información para crear campañas separadas y distribuir tus recursos y maximizar tu alcance.
6. Implementar Promociones
Implementar promociones, junto con pruebas A/B, puede beneficiar a tu campaña en dos frentes. Para empezar, las promociones pueden ayudarte a construir tu embudo de ventas y a conseguir conversiones en forma de ventas, descargas o suscripciones. En segundo lugar, puedes recopilar información para crear múltiples personas de compradores y crear anuncios que tengan más probabilidades de captar la atención.
7. Experiencia de Usuario Mejorada
Atraer a tu público depende de la experiencia del usuario, especialmente en los sectores de los juegos, las citas y el entretenimiento. El seguimiento de las conversiones puede ayudarte a establecer el tono adecuado, pero también a averiguar qué diseño, combinación de colores y otros elementos funcionan mejor para tus clientes.
Tipos de Seguimiento de la Conversión
Aunque hay diferentes tipos de conversión disponibles para diferentes tipos de anuncios, los dos más comunes son el seguimiento de servidor a servidor (S2S) y el seguimiento de píxeles.
S2S («Postback»)
El seguimiento del lado del servidor se considera el tipo de seguimiento más fiable, ya que se basa en los propios servidores del anunciante. Este tipo de seguimiento rastrea las sesiones generadas una vez que un usuario hace clic en un anuncio. Al autenticar un dato (normalmente un ID de transacción), el seguimiento S2S te permite ver todas las acciones que conducen a una conversión. Al mismo tiempo, puedes ver las acciones realizadas una vez que el usuario se convierte, lo que te permite comprender mejor su proceso de toma de decisiones.
El S2S es extremadamente fiable porque es:
- Permite un seguimiento más preciso
- Extremadamente versátil, ya que permite más opciones de detección de la conversión
- Funciona en dispositivos móviles
Cabe señalar que el seguimiento en el servidor es más difícil de configurar. El proceso requiere un cierto grado de conocimiento técnico, ya que la publicidad normalmente necesita codificar las peticiones utilizando HTTP.
Píxel
La conversión de píxeles utiliza un fragmento de código que se basa en el navegador del usuario para recopilar información. Este método de conversión utiliza cookies porque pueden almacenar valores de sesión, que extrae fácilmente del navegador del cliente.
>>>Leesobre el píxel Viewability<<<
Configurar el seguimiento de píxeles es muy fácil, especialmente si lo comparas con S2S. Este método consiste en pegar un trozo de código HTML en la página que quieres rastrear y ¡voilá!
Aunque este método es muy fácil de configurar, también debes tener en cuenta que el seguimiento de píxeles:
- No funciona bien con dispositivos móviles
- Es más propenso al fraude porque se basa en el navegador (puede ser manipulado)
- Puede que no rastree todas las conversiones debido a que los píxeles no se disparan
Seguimiento de Conversiones de PropellerAds
En PropellerAds, utilizas gratuitamente nuestra función de seguimiento de conversiones y obtienes toda la información que necesitas para mejorar su rendimiento. Podrás ver todas tus campañas a través de un panel centralizado y ajustar diferentes parámetros que, en última instancia, influyen en tu embudo de ventas.
Al mismo tiempo, puedes implantar los servicios de seguimiento de nuestros socios para ayudarte a obtener más información, tomar las decisiones correctas desde el punto de vista financiero y analizar tus campañas con eficacia.
Explicación de los Servicios de Seguimiento de Terceros
Los datos que recopiles a través de nuestro seguimiento de conversiones pueden ayudarte a realizar cambios significativos. Sin embargo, implantar una herramienta que muestre la información y la presente de forma lógica puede ayudarte a tomar las decisiones correctas rápidamente, en lugar de tener que cribar la información manualmente.
Además de lo anterior, los servicios de seguimiento de terceros también te ayudan a recopilar más datos. Nuestra herramienta de seguimiento de conversiones recoge información básica, mientras que los servicios de seguimiento completos pueden ayudar a recopilar datos más complejos.
Ten en cuenta que no todos los servicios de seguimiento funcionan con todas las plataformas, por lo que debes investigar su compatibilidad antes de elegir.
En PropellerAds, nos hemos asociado con diferentes proveedores de seguimiento para permitir una integración perfecta con nuestra plataforma. Esto significa que obtendrás todos los beneficios del seguimiento detallado de las conversiones, al tiempo que disfrutas de una experiencia de usuario más fluida.
Aquí tienes una lista de rastreadores que recomendamos:
- Voluum
- Thrive
- Adsbridge
- BeMob
- PeerClick
- TrackingDesk
- NewBidder
Si quieres saber cómo configurar el seguimiento de conversiones con estos servicios, encuentra la guía y el conjunto completo de recursos aquí.
Información adicional
Para los que estéis familiarizados con nuestros servicios de seguimiento de conversiones, nos complace anunciar la incorporación de nuevos tokens de tráfico para las campañas OnClick.
Estos nuevos tokens te ayudarán a recopilar datos detallados mientras utilizas uno de nuestros formatos publicitarios con mejor rendimiento. Para saber más sobre las nuevas etiquetas dinámicas y sus ventajas, lee nuestro artículo dedicado.