Métricas Clave de iGaming Que Todo Vendedor Afiliado Debe Conocer
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¿Te has preguntado alguna vez qué impulsa el éxito de una campaña de iGaming? Claro, es fácil pensar que se trata de juegos llamativos y premios enormes. Y, para ser justos, no podemos negar su atractivo en la experiencia de juego. Pero lo que realmente cambia las reglas del juego es dominar las métricas clave del iGaming.
No son meros números: son el latido de las empresas de iGaming, que guían sus decisiones y estrategias. Es vital tener en cuenta que el mundo del iGaming es ferozmente competitivo. Por ello, comprender y aprovechar las métricas adecuadas puede hacer que tu optimización sea más meditada y ayudarte a convertir tus campañas en una fuente de ingresos estable.
En esta guía, exploraremos los esenciales.
¿Qué son las Métricas de iGaming?
Las métricas o KPI de iGaming son mediciones específicas que siguen y evalúan el rendimiento de una campaña de iGaming.
Dado que el mercado mundial del iGaming está valorado en unos $100 billones de dólares, estar al tanto de estos análisis te ayudará a destacar por encima de la competencia. Las métricas como la retención de jugadores, el churn y las tasas de conversión te dicen más sobre el comportamiento de los jugadores.
No se trata sólo de mantener a los usuarios, sino también de comprender qué impulsa su fidelidad. Por ejemplo, ¿se quedan porque el mensaje publicitario es el adecuado, además de – una estructura de primas clara? ¿O es debido al producto único descrito de forma pegadiza, por lo que no pueden resistirse a probarlo? Comprender estos matices te ayuda a adaptar adecuadamente las experiencias que hacen que vuelvan a por más.
Categorías de Métricas de iGaming y sus Funciones
Cada ingreso y cada clic cuentan una historia sobre el rendimiento, y lo mismo ocurre con las métricas de iGaming. Estos KPI funcionan como una guía, ayudándote a ver lo que funciona y lo que no. Descubramos las categorías existentes y veamos cómo pueden darte la ventaja ganadora.
- Métricas de Ingresos
¡En primer lugar, hablemos de dinero! Al fin y al cabo, eso es lo que hace girar las ruedas. Las métricas de ingresos te dicen cuánto dinero entra y cuánto se queda después de resolver las facturas. Incluye los Ingresos Brutos de Juego (GGR) y los Ingresos Medios por Usuario (ARPU). Si tu objetivo es el éxito, deberías ver un aumento anual del 10-15% en las ventas brutas y mantener los costos promocionales por debajo del 20% de las ventas brutas. Alcanza esas cifras y estarás en el buen camino.
- Métricas del Jugador
Más allá del dinero, los jugadores (clientes) son la savia de cualquier negocio, incluido el del iGaming. Las métricas de jugador te ayudan a saber si los jugadores se quedan o se van después de unas cuantas partidas. Por lo tanto, querrás vigilar de cerca las tasas de retención, las tasas de abandono y el Valor de Vida del Jugador (PLTV).
Una tasa de retención del 70-80% en 30 días y una tasa de rotación inferior al 5% son los puntos más dulces. Además, tu PLTV debe ser al menos 3-4 veces superior a tu costo de adquisición de usuarios. De lo contrario, deberías plantearte ajustar tu estrategia. Los usuarios son el activo más valioso: quien los trata como oro, consigue su fidelidad.
- Métricas de Marketing
Ahora, hablemos de atraer a las multitudes. Los indicadores de marketing ayudan a atraer y convertir a nuevos jugadores. Esto va más allá de derrochar dinero en tráfico; quieres que cada dólar cuente. Por tanto, es vital mantener bajos los costes de adquisición de clientes y las tasas de conversión entre el 10 y el 20%. Si haces estos números, seguro que tendrás un flujo constante de usuarios llamando a tus puertas virtuales.
- Métricas Operativas
Por último, señalemos a los héroes entre bastidores que garantizan una experiencia de usuario fluida, lo que es especialmente importante para las marcas de iGaming. Los jugadores quieren una experiencia fluida, por lo que tener un tiempo de actividad del 99,9% no es negociable. Además, los depósitos deben ser instantáneos, y las retiradas deben llegar a las cuentas de los jugadores en 24 horas (independientemente del método utilizado).
Cuando se trata de atención al cliente, la velocidad es el rey. Responder y resolver los problemas y las consultas en el menor tiempo posible hace que los jugadores estén contentos y se sientan valorados y respetados.
10 Métricas Cruciales de iGaming para Marcas y Vendedores Afiliados
Comprender y hacer un seguimiento de los KPI clave es esencial para tener éxito en la industria del iGaming. Ofrecen información sobre el comportamiento de los jugadores y orientan las estrategias de marketing, garantizando que las marcas y los vendedores afiliados se mantengan por delante de la competencia. Vamos a sumergirnos rápidamente en las diez métricas más importantes de iGaming de las que debes tomar nota.
- Tasa de Adquisición de Jugadores (PAR)
Esta métrica registra el ritmo al que se registran nuevos jugadores en tu plataforma. Muestra la eficacia de tu campaña de marketing. Un PAR alto significa que tus estrategias resuenan entre los jugadores potenciales; si es bajo, puede que tengas que cambiar de táctica.
Para los vendedores afiliados, el PAR es vital, ya que refleja el éxito de sus esfuerzos de recomendación, es decir, cuando se les paga por inscribirse.
- Tasa de Retención de Jugadores (PRR)
Aunque adquirir nuevos jugadores está muy bien, retenerlos es aún más importante. La Tasa de Retención de Jugadores mide el porcentaje de usuarios que siguen participando en tu oferta o acuden a la plataforma que promocionas a lo largo del tiempo. Un PRR alto indica una gran fidelidad y satisfacción de los jugadores, que son esenciales para el éxito a largo plazo. Y esta métrica es especialmente crucial para quienes eligen RevShare como modelo de pago.
Centrarse en las estrategias de retención, como las ofertas personalizadas y los programas de fidelización, puede aumentar significativamente el PRR. Los afiliados también deben considerar la promoción de las mejores plataformas de iGaming con estrategias de retención probadas. Así, pueden estar seguros de que sus jugadores referidos seguirán generando ingresos a lo largo del tiempo.
- Ingresos Medios por Usuario (ARPU)
El ARPU mide los ingresos medios que genera cada usuario, ofreciendo información sobre la rentabilidad global de tu base de usuarios. Esta métrica también señala sus pautas de gasto y comportamiento. Los vendedores afiliados pueden aprovechar las plataformas con un ARPU elevado dirigiendo las campañas hacia estos actores de alto valor. Así, pueden maximizar sus ganancias al tiempo que dirigen tráfico de calidad a las marcas.
- Ingresos Medios por Usuario de Pago (ARPPU)
ARPPU tiene en cuenta cuánto aporta cada usuario de pago a través de suscripciones, compras dentro de la aplicación o descargas. Calcula los ingresos medios que genera un usuario durante un periodo determinado. Este KPI te ayuda a identificar a tus clientes que más pagan y a comprender qué les motiva a gastar más. A diferencia del ARPU, que incluye a todos los usuarios, el ARPPU se centra en los gastadores activos.
Comentario de Serge Abramov, comprador profesional de medios de comunicación:
Por lo que yo sé, ARPU y ARPPU son métricas especialmente extendidas para las aplicaciones móviles. Así que deberías tenerlas en cuenta si trabajas con una aplicación de iGaming.
- Ingresos Brutos del Juego (GGR)
Antes de deducir los gastos, son los ingresos totales generados por todas las apuestas de los jugadores. Proporciona una visión clara del rendimiento de la plataforma iGaming y suele utilizarse para evaluar su salud financiera general.
Un GGR constante o creciente indica que los jugadores siguen enganchados a tus juegos, lo que se traduce en mayores ingresos. También significa que los usuarios están muy comprometidos y disfrutan de sus sesiones de juego.
- Ingresos Netos del Juego (INJ)
La Revisión del Juego Neto es la verdadera medida de la rentabilidad de una marca (antes de tener en cuenta el costo operativo). Es básicamente lo que queda después de que se asiente el polvo. Este KPI se calcula tomando los depósitos totales (u otras acciones objetivo) realizados por los jugadores y restando los pagos que ganan.
Mientras que el GGR da una instantánea de los ingresos totales, el NGR da cuenta de lo que el sitio web de iGaming se queda realmente después de los pagos, las bonificaciones y los impuestos. Es una cifra crucial que revela la sostenibilidad de un sitio.
- Valor de Vida del Jugador (LTV)
Esta es otra métrica que todas las marcas de iGaming y los vendedores afiliados deberían vigilar de cerca. Representa los ingresos totales que se espera que genere un jugador en toda su relación con tu plataforma.
Consideremos un escenario en el que un usuario gasta $200 USD al mes en juegos en tu plataforma. Supongamos que permanecen activos durante los 12 meses siguientes, su LTV pasa a ser ($200 $ x 12) = $2,400 USD. Si son fieles a tu plataforma durante otros cinco años, eso se convierte en $12,000 USD. Suena impresionante, ¿verdad? De hecho, conocer el LTV de tus jugadores puede ayudarte a determinar cuánto invertir en adquirir nuevos.
Comentario de Serge Abramov:
Solía pensar que la LTV no suele referirse al valor esperado, sino al valor actual. Es decir, la métrica muestra cuánto aporta un usuario medio. Pero, en realidad, se trata más bien de expectativas. Creo que podría depender del sector, y para el iGaming las previsiones y los depósitos recurrentes son especialmente importantes.
- Tasa de Rotación
Es el porcentaje de jugadores que dejan de interactuar con tu sitio a lo largo del tiempo. Una alta tasa de rotación puede ser una señal de alarma, que indica que los jugadores no están satisfechos con tus ofertas o tus operaciones. Por tanto, controlar esta métrica te permite identificar y abordar rápidamente los problemas antes de que se agraven.
Por otra parte, las plataformas con un bajo churn indican una base de jugadores fuerte, lo que las hace más atractivas para los jugadores potenciales. Los afiliados pueden promocionar estos sitios para obtener ingresos a largo plazo.
- Tasa de Conversión
Mide el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada, como registrarse o hacer un depósito. En iGaming, un alto índice de conversión revela claramente un marketing eficaz y una experiencia de usuario asombrosa. Por tanto, las marcas deben dar prioridad a la optimización de las páginas de destino, ofrecer bonificaciones atractivas e introducir contenidos atractivos para mejorar los índices de conversión.
En general, estos KPI proporcionan información valiosa sobre el comportamiento de los jugadores y garantizan el éxito a largo plazo en la competitiva industria del juego. Si los controlas eficazmente, podrás optimizar tus esfuerzos, impulsar el crecimiento y mantenerte a la cabeza en el dinámico mundo del iGaming.
- Costo de Adquisición de Clientes (CAC)
El Costo de Adquisición de Clientes (CAC) revela cuánto cuesta incorporar a un nuevo jugador. Esto lo cubre todo, desde los gastos de marketing hasta los de ventas. Un CAC más bajo significa más ganancias para tu empresa a lo largo del tiempo.
Por ejemplo, si inviertes $100,000 USD para conseguir 500 nuevos usuarios, tu CAC será de $200 USD ($100,000 USD / 500) por usuario.
Este ratio mide la eficacia de tus tácticas de ventas y marketing, y señala las áreas susceptibles de mejora. Las empresas suelen comparar el CAC con el Valor de Vida del Jugador (LTV) para medir la rentabilidad a largo plazo de un cliente.
Cómo Calcular los KPI de iGaming
Vamos a ir un paso más allá mostrándote cómo calcular cada una de las métricas mencionadas en la tabla siguiente.
| Métricas | Qué mide | Cómo calcularlo |
| Tasa de Adquisición de Jugadores (PAR) | Realiza un seguimiento de las inscripciones de nuevos jugadores | (Número total de Nuevos Jugadores / Número Total de Visitantes) x 100 |
| Tasa de Retención de Jugadores (PRR) | Porcentaje de jugadores que vuelven | (Número de Jugadores que Regresan / Número Total de Jugadores) x 100 |
| Ingresos Medios por Usuario (ARPU) | Mide los ingresos generados por jugador | Ingresos Totales / Número Total de Usuarios Activos |
| Ingresos Medios por Usuario de Pago (ARPPU) | Los ingresos medios generados por cada usuario de pago durante un periodo | Ingresos Totales / Número Total de Usuarios de Pago |
| Ingresos Brutos del Juego (GGR) | Ingresos totales del juego antes de gastos | Importe Total Asalariado – Importe Total Pagado |
| Ingresos Netos del Juego (INJ) | Mide la rentabilidad de la empresa | Suma Salarial – Retribuciones – Bonos – Impuestos |
| Valor de Vida del Jugador (PLTV) | El valor total que aporta un jugador a lo largo del tiempo | (Ingresos Medios por Jugador y Día x Número de Días que un Jugador Permanece Activo) |
| Tasa de Rotación | El ritmo al que los jugadores dejan de jugar | {(Número de Jugadores al Inicio del Periodo – Número de Jugadores al Final del Periodo) / Número de Jugadores al Inicio del periodo} x 100 |
| Tasa de Conversión | Porcentaje de jugadores que pasan de gratuitos a de pago | (Número de Usuarios de Pago / Número Total de Usuarios) x 100 |
| Costo de Adquisición de Clientes (CAC) | El costo de adquisición de un nuevo cliente. | Costo de Ventas y Marketing / Número de Clientes Adquiridos |
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En última instancia, las métricas de iGaming son algo más que números: son la hoja de ruta hacia el éxito. Te dicen lo que funciona, lo que no y dónde tienes que centrar tus esfuerzos. Estos KPI pueden liberar el potencial de tu marca aumentando los ingresos, manteniendo a los jugadores comprometidos o ajustando tus operaciones.
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Preguntas Más Frecuentes (FAQ)
- ¿Cuál es la diferencia entre Ingresos Medios por Usuario (ARPU) e Ingresos Medios por Usuario de Pago (ARPPU)?
El ARPU mide los ingresos medios generados por todos los usuarios (de pago y no de pago). En cambio, la ARPPU se centra en los ingresos percibidos de los usuarios de pago. Esta métrica comprende cuánto dinero generan los gastadores activos en un periodo determinado.
- ¿Cómo se Calculan los Ingresos Netos de Juego (INJ)?
Los Ingresos Netos de Juego se calculan restando los pagos a los jugadores, las bonificaciones y los impuestos de la cantidad total apostada. Este KPI muestra la rentabilidad de una marca antes de tener en cuenta los gastos operativos.
- ¿Por qué es Importante el Costo de Adquisición de Clientes (CAC)?
El CAC mide el coste de adquisición de un nuevo cliente. Si esta métrica es más baja, indica un mejor uso de los recursos de marketing y rentabilidad. Esto puede ayudar a una empresa a comprender el rendimiento potencial de la inversión y ver cómo asignar los esfuerzos de marketing cuando sea necesario.
- ¿Cómo debe ser un buen Índice de Retención de Jugadores (IRP)?
Un Índice de Retención de Jugadores (IRP) del 70-80% en 30 días se considera excelente. Indica una fuerte lealtad y satisfacción de los jugadores, que son esenciales para el éxito a largo plazo en la industria del iGaming.
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