Discrepância: De Onde Vem e O Que Fazer a Respeito? [+EXPERIMENTO]
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A discrepância é uma das coisas que mais frustra os afiliados. Conversamos com nossa equipe de suporte para entender por que isso ocorre e se há possibilidade de minimizá-la.
Muitas pessoas atribuem a discrepância ao tráfego de bots, mas essa não é a única razão pela qual ela pode acontecer. Na verdade, uma discrepância de até 20% é considerada normal. Além disso, de acordo com nosso experimento recente a qualidade do tráfego da PropellerAds é superior à média comparada aos nossos concorrentes. Mas a precisão dos dados é crucial para a otimização de campanhas, então é importante entender o que a impulsiona e o que você pode fazer para melhorá-la.
O que é uma discrepância?
Como você sabe, estatísticas de campanhas, como cliques, impressões e conversões, são registradas em mais de um lugar. Por exemplo, esses dados podem ser encontrados na rede de anúncios onde você compra tráfego, na rede CPA onde você conseguiu a oferta, e em um software de rastreamento externo, caso você utilize um. Quando essas estatísticas diferem (por exemplo, você vê 5311 na PropellerAds e 4170 no seu rastreador), chamamos isso de discrepância.
Chamamos de discrepância quando o número de cliques, impressões e conversões que você vê em diferentes plataformas varia.
De onde vem a discrepância?
As conversões são rastreadas via conexão S2S, ou de servidor para servidor. Ou seja, a rede CPA transmite os dados sobre as conversões para a PropellerAds por meio de um link de retorno (postback) que deve ser configurado no início da campanha. Esta linha de conexão é relativamente estável, e qualquer diferença nas estatísticas pode ocorrer se, por exemplo, um dos servidores parar de funcionar acidentalmente. Esta situação é rara, então é provável que todas as suas plataformas mostrem dados semelhantes.
Cliques e impressões, por outro lado, são registrados individualmente por cada plataforma e baseados em algoritmos diferentes. Essa situação deixa muito mais espaço para discrepância, e é sobre isso que vamos falar neste post.
Resumindo, uma discrepância nas estatísticas ocorre devido a múltiplos redirecionamentos entre o anúncio e a landing page. Aqui está o caminho padrão que o usuário “percorre” ao clicar no anúncio:
Fonte de tráfego → Rede CPA → Rastreador → PropellerAds → Landing page → Anunciante
Cada novo redirecionamento expõe a cadeia ao risco de perder dados devido a tempos de espera, bloqueadores de anúncios e muitos outros fatores possíveis. Assim, quanto mais iterações forem necessárias para um usuário chegar à página do anunciante, maior é a chance de discrepância.
Consequentemente, quanto menos redirecionamentos houver, menos dados serão perdidos.
Como os rastreadores externos podem contribuir para a discrepância
Um rastreador externo é outro elo na cadeia de redirecionamentos e, portanto, pode causar inconsistências. Aqui estão os problemas mais típicos que podem ocorrer, segundo a experiência da nossa equipe de suporte.
Quando você pega um link de uma rede CPA e o insere no seu software de rastreamento, o link recebe atributos adicionais. Falando de forma simples, ele é “envolvido” em uma camada adicional de redirecionamento.
Por exemplo, um link http://123.com retirado na rede CPA para o qual você deseja configurar o rastreamento via Bemob ficará assim: http://94emo.bemobtrk.com/go/783a50f4-5140-492f-b9e0-044fd?visitor_id=
Com cada novo parâmetro adicionado ao link, ele fica mais pesado e mais sujeito a falhas.
Leia mais: Uma Introdução Completa ao Rastreamento de Conversões
Garanta o alto desempenho do seu rastreador
A precisão dos dados depende do desempenho do próprio rastreador, então certifique-se de usar uma solução confiável e fazer todas as providências para seu funcionamento adequado.
Por exemplo, rastreadores auto-hospedados requerem significativa capacidade computacional, ou seja, devem ser instalados em um servidor potente e moderno. Se o servidor não conseguir lidar com a carga de trabalho, o rastreador vai “congelar” e não registrar nenhuma estatística. Então, se você está planejando usar um rastreador auto-hospedado, como o Binom, não economize e escolha um serviço de hospedagem adequado.
Google Analytics NÃO é a ferramenta certa para rastreamento de afiliados
Muitos iniciantes tentam usar o Google Analytics para rastreamento e enfrentam grandes discrepâncias em suas estatísticas comparadas aos dados de suas soluções de rastreamento e da PropellerAds. Isso acontece porque o GA não é a ferramenta adequada para o trabalho, apesar de ser realmente uma ferramenta de relatórios poderosa e gratuita.
Veja por quê.
- O Google Analytics rastreia visitas de forma diferente dos rastreadores como o Voluum ou Binom. Para o GA contar a visita, primeiro a landing page do anunciante precisa carregar completamente, junto com o código do GA. Se algo acontecer antes do código do GA carregar, a visita não será registrada.
- Por outro lado, rastreadores usam redirecionamento para o rastreamento. Isso significa que, quando o usuário clica no link, ele é redirecionado para um dos servidores do rastreador e, em seguida, chega à landing page. É nesse momento que a impressão/visita é registrada.
- Como outros rastreadores em Javascript, o Google Analytics pode ser bloqueado por soluções de privacidade.
Você sabia? Se você trabalha com anúncios nativos, você não paga por um clique se o usuário deixar a página em menos de 2 segundos após abri-la.
Rastreador de conversões interno da PropellerAds
Todos os nossos anunciantes têm acesso ao nosso próprio rastreador interno. Ele é integrado à plataforma, possui todas as características e funções básicas e, o mais importante, é gratuito. Ele se conecta com sua rede CPA ou um rastreador externo através de um link de postback, que você precisa configurar antes do início da campanha.
Para configurar o link de postback, acesse Rastreamento e selecione a plataforma com a qual deseja se conectar. O link de postback será gerado automaticamente, então você pode simplesmente copiar e colar no campo correspondente na outra plataforma.
Simples de configurar, este rastreador é uma ótima opção para iniciantes (mas usuários mais avançados provavelmente vão querer mais recursos disponíveis).
Problemas do lado do anunciante
Entre o momento em que um usuário clica em um anúncio e o momento em que ele acessa o site do anunciante, muitas coisas podem dar errado. Por exemplo, o servidor da landing page pode expirar e a conexão será perdida. Muitos desses problemas são aleatórios, mas outros são bastante previsíveis e podem ser prevenidos.
Desempenho da landing page
Landing pages grandes e pesadas demoram uma eternidade para carregar. Uma grande parcela dos usuários não vai esperar e fechará o site antes de carregar completamente. Nesse caso, a PropellerAds registrará um clique (já que o usuário clicou no anúncio), mas o rastreador e a rede CPA não, porque a página não carregou completamente e o código de rastreamento não foi acionado.
Leia também: Como Otimizar Landing Page para Celular
Só para referência, as discrepâncias devido ao trabalho instável da landing page de um anunciante podem alcançar valores tremendos de 50-70%.
Rastreador:
PropellerAds
Para eliminar esse risco, certifique-se de que suas landing pages sejam leves, não usem códigos pesados como Flash e sejam amigáveis para dispositivos móveis. E claro, elas devem funcionar bem com todos os dispositivos, plataformas e navegadores.
Problemas de hospedagem
Outra possível questão é uma geografia de hospedagem dispersa. Se durante uma sessão o usuário for redirecionado entre servidores localizados ao redor do mundo, a discrepância aumenta. Ao trabalhar com a PropellerAds, tente usar uma hospedagem local para suas landing pages. Ou seja, tente hospedar próximo aos seus GEOs alvo (ou aos servidores da PropellerAds que estão localizados na Holanda).
Outras razões
Uma das razões para a disparidade de dados em suas plataformas de rastreamento é a diferença de fuso horário. A PropellerAds exibe os dados para EST (GMT-5). Assim, se seu rastreador externo ou uma rede CPA usa horário local ou personalizado, as estatísticas em tempo real podem diferir. Para ver os dados precisos, verifique as estatísticas no momento apropriado ou ajuste o horário para EST na outra plataforma.
Muitas razões não se relacionam diretamente com os rastreadores ou nossa plataforma. Segundo nossa equipe de suporte, às vezes as pessoas esquecem de pagar pelo nome de domínio, e ele expira, ou a landing page simplesmente para de funcionar. Neste caso, os cliques serão registrados do nosso lado, mas os usuários não chegarão à landing page.
Nossa única recomendação aqui é sempre cuidar dos fundamentos ao configurar sua campanha. Verifique novamente a data de expiração do nome de domínio, o certificado SSL, a confiabilidade geral das suas landing pages e sua compatibilidade com várias plataformas e navegadores.
E se você não conseguir identificar a razão para a discrepância por conta própria, sinta-se à vontade para contatar nossa equipe de suporte no chat da plataforma ou via Telegram.
Recomendações
Então, agora vamos resumir tudo o que os anunciantes podem fazer para minimizar a discrepância.
- Minimize o número de redirecionamentos entre o anúncio e a landing page
- Não use o Google Analytics como uma ferramenta de rastreamento
- Se você precisa de um software de rastreamento externo, escolha uma solução confiável (uma das recomendadas em nossa plataforma)
- Se você usa um rastreador auto-hospedado, escolha um serviço de hospedagem confiável
- Se você não precisa de recursos avançados no seu software de rastreamento, você pode usar nosso rastreador interno S2S, pois ele possui todos os recursos básicos e é GRATUITO
- Crie landing pages leves, amigáveis para dispositivos móveis e de carregamento rápido que funcionem bem em todos os dispositivos, plataformas e navegadores
- Elimine códigos pesados e desatualizados
- Para suas landing pages, utilize um serviço de hospedagem geograficamente próximo ao seu público-alvo.
Resumindo
Uma discrepância nas estatísticas das plataformas ocorre por diversos motivos e nem sempre está relacionada à qualidade do tráfego. A boa notícia é que existem várias ações que você pode tomar para reduzi-la a um valor aceitável. Portanto, fique atento e continue fazendo um bom trabalho.
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