Otimização da Taxa de Conversão: Seu Caminho para Melhor Desempenho?

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Sua landing page está gerando muitas vendas ou parece mais uma sala de espera digital? Se as coisas não estão indo tão bem, não se preocupe, pois sempre há maneiras de ajustar e captar a atenção e as vendas que você deseja.

Aqui você pode aprender algumas estratégias básicas que podem aumentar suas vendas, inscrições ou qualquer outro objetivo que tenha em mente.

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O que é otimização da taxa de conversão (CRO) e por que isso é importante?

Imagine sua landing page como uma vitrine. Você tem displays atrativos, equipe prestativa e uma oferta fantástica. Os clientes são atraídos pelo que você oferece, mas por alguma razão, muitos deles não compram nada.

Então, o que pode incentivá-los a realizar essa compra? É aí que entra a Otimização da Taxa de Conversão (CRO).

Mas o que é otimização da taxa de conversão?

É a arte de transformar quem só olha as vitrines em clientes fiéis! A CRO ajuda você a entender por que os visitantes podem hesitar e oferece estratégias para abordar suas preocupações. Pense nisso como colocar anúncios estrategicamente, oferecer ofertas irresistíveis e garantir um processo de finalização de compra suave para encorajar os potenciais clientes na direção certa.

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Entendendo e calculando a taxa de conversão (CR)

A taxa de conversão da sua página é como se fosse a pontuação do seu sucesso. Não se trata apenas de quantas pessoas visitam, mas de quantas realizam a ação que você deseja. E para calcular sua CR, você precisa conhecer esta fórmula simples:

Então, digamos que 1000 pessoas visitem sua loja online e 30 delas façam uma compra. Sua taxa de conversão seria (30/1000) x 100 = 3%.

Então, por que sua taxa de conversão é importante? Há duas razões principais.

A primeira é porque ela identifica os pontos fortes e fracos da sua página. Uma CR alta significa que sua página, texto e todos os outros criativos estão ressoando, enquanto uma baixa indica que é hora de investigar e otimizar!

A segunda razão é que ela permite que você meça seu crescimento, pois, no fim das contas, CRO é tudo sobre melhorias. Acompanhar sua CR ao longo do tempo permite que você veja os resultados dos seus esforços.

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Eleve suas conversões: principais estratégias de CRO

Agora que você entende o que é taxa de conversão e por que ela é tão importante, precisamos falar sobre como você pode melhorá-la. Vamos revisar algumas das melhores estratégias comprovadas de otimização da taxa de conversão, além de dicas que ajudarão você a transformar visitantes da landing page em clientes fiéis:

Tenha um design focado no usuário

Coloque-se no lugar dos seus visitantes. Sua página de oferta é fácil de navegar? Os botões importantes são óbvios e convidativos? Os usuários conseguem encontrar rapidamente as informações de que precisam? Tente usar a página você mesmo e finja que está vendo esta página pela primeira vez. Você gostou da navegação? Você finalizaria a compra?

Escreva textos persuasivos

Ter uma landing page significa que você pode usar o poder do texto para transformar aquele “talvez” em um “sim”. É por isso que é importante escrever títulos envolventes que chamam a atenção, descrições focadas nos benefícios e uma linguagem que fale diretamente sobre os problemas e desejos do seu público.

Crie chamadas para ação claras (CTAs)

Nunca deixe seus visitantes do site sem saber o que fazer – às vezes eles precisam ser instruídos sobre o que é necessário fazer. Use chamadas para ação claras e destacadas que digam exatamente o que você deseja que eles façam, como “Baixe Agora”, “Inscreva-se Grátis”, “Inicie Seu Teste” ou “Continue”. Como aqui:

Os botões devem ser visíveis e clicáveis

Não faça seus futuros compradores ou assinantes se perguntarem onde apertar o botão – facilite para que eles encontrem e cliquem. Certifique-se de que ele esteja localizado em algum lugar lógico: após o texto principal de venda, sob o formulário de registro, etc. Experimente com formas e cores – acredite ou não, mas às vezes um botão verde em vez de um azul pode mudar totalmente o jogo.

Use testes A/B

Os dados são seus melhores amigos quando se trata de CRO. Nada é perfeito na primeira tentativa e é por isso que você precisa experimentar diferentes elementos (títulos, cores de botões, layout) para ver o que mais ressoa com seu público. Isso é feito através de testes A/B e, com o tempo, você saberá qual versão funciona melhor.

Priorize seu plano de jogo de CRO

Embora todas essas estratégias sejam valiosas, algumas podem ter um impacto imediato maior na sua página de oferta, dependendo do estado atual dela. Se você não tem certeza por onde começar, deve primeiro focar em melhorar sua experiência do usuário e tornar suas chamadas para ação claras.

Inclua Prova Social

Uma coisa que todo bom empresário sabe é que as pessoas confiarão em outros clientes que um produto ou serviço é bom antes de confiarem na empresa. Em outras palavras, as pessoas confiam em recomendações de terceiros.

Mostre aos clientes em potencial que outros amam sua marca, destacando depoimentos, avaliações, estudos de caso ou até mesmo o número de clientes satisfeitos que você já atendeu.

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Use ferramentas de CRO para impulsionar seu sucesso

As ferramentas certas fazem toda a diferença quando se trata de otimizar suas conversões. Vamos olhar algumas populares:

• Análise de mapa de calor. Visualize como os visitantes interagem com sua oferta/landing page, identificando áreas de alto engajamento e possíveis obstáculos.

Exemplos de ferramentas: Hotjar, Mouseflow, Crazy Egg

• Plataformas de Testes A/B. Teste diferentes versões dos elementos da sua página para tomar decisões baseadas em dados sobre o que funciona melhor.
  

Exemplos de ferramentas: VWO, Unbounce, AB Tasty

• Pesquisas de feedback de clientes. Obtenha insights diretos dos seus visitantes, identificando o que eles amam e onde encontram dificuldades.

Exemplos de ferramentas: Typeform, UserReport, Survey Monkey

Um bom kit de ferramentas de CRO provavelmente incluirá uma combinação dessas ferramentas para proporcionar uma visão abrangente do desempenho da sua landing page.

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Checklist final

CRO não é algo que você configura e esquece. Os melhores resultados vêm de um ciclo contínuo das melhores estratégias de otimização da taxa de conversão. Se você deseja ver um crescimento consistente, aqui está o que você precisa ter em mente:

• Priorize a jornada do cliente. Coloque-se no lugar do seu visitante ideal. Mapeie os passos deles na sua página de oferta e identifique quaisquer obstáculos potenciais ou áreas onde eles possam abandonar o processo.
• Nunca pare de testar. A otimização é uma jornada contínua! Testes A/B contínuos permitem que você consistentemente descubra o que funciona melhor e refine sua página ao longo do tempo.
• Os dados são seus amigos. Decisões baseadas em análises, mapas de calor e feedback dos usuários levarão a estratégias de CRO mais bem-sucedidas.
• Aborde a velocidade de carregamento. Tempos de carregamento lentos prejudicam as conversões. Otimize imagens, minimize plugins desnecessários e considere um serviço de hospedagem web rápido para manter os visitantes engajados.
• Crie confiança. Exiba selos de segurança, políticas claras de reembolso e informações de contato para tranquilizar os clientes em potencial.
• Aproveite a urgência e a escassez. Ofertas por tempo limitado ou frases como “Restam apenas alguns em estoque” podem criar um senso de urgência, incentivando os visitantes a tomar uma ação.

Boa sorte!