Taxa de Conversão: O Que é e Como Aumentá-la?

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Se você é proprietário de uma empresa ou profissional de marketing e não está familiarizado com a taxa de conversão, está com um grande problema! Por que a taxa de conversão (CR) é tão importante?

Vamos ver isso da seguinte forma. Quando você é estudante, seus professores monitoram e medem seu progresso no aprendizado, e os exames comprovam seu sucesso educacional.

No marketing digital, as taxas de conversão são isso!

Portanto, você vê que não é possível fazer marketing sem depender da taxa de conversão. E você não pode se dar ao luxo de omitir isso. Mas qual é a taxa de conversão? O que isso significa para sua empresa? Como você o utiliza no marketing?

Respondemos a essas e outras perguntas nesse post, portanto, continue lendo!

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O que é taxa de conversão?

Tipos mais comuns de conversões

Embora a conversão exata dependa da sua meta de marketing, as mais comuns são preencher um formulário, inscrever-se em qualquer tipo de boletim informativo ou concurso, solicitar uma demonstração, fazer download/instalar um aplicativo e, é claro, comprar produtos. Aqui você encontrará um guia completo sobre os tipos de conversão:

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Como calcular sua taxa de conversão?

Ninguém gosta de cálculos! 😎 Felizmente, você não precisa ser um Einstein para calcular sua taxa de conversão.

Tudo o que você precisa fazer é pegar o número total de visitantes e dividi-lo pelo número de conversões.

Digamos que você tenha enviado um e-mail para 10.000 assinantes com um código de desconto e 400 deles abriram o e-mail e usaram o código para fazer uma compra.

Para calcular sua taxa de conversão de e-mail, divida o número de pessoas que compraram algo pelo número de pessoas que você enviou por e-mail.

Isso seria parecido com o seguinte:

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O que você deve observar ao medir sua taxa de conversão?

Os fatores a serem considerados para calcular a taxa de conversão dependem do tipo de conversão que você deseja medir. Aqui estão alguns exemplos:

• CR geral – o número de cliques, preenchimentos de formulários e downloads.
• CR do e-mail – o número de assinantes que realizaram uma ação no e-mail.
• CR de comércio eletrônico – o número de compras e cliques em “Adicionar ao carrinho de compras”.
• CR de mídia social – o número de mensagens diretas versus seguidores.
• Pesquisa orgânica CR – o número de posts de blog lidos versus o tráfego de pesquisa.
• Taxa de cliques – os cliques em um anúncio/banner em comparação com as impressões.

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Por que a taxa de conversão é importante para o seu marketing?

Avaliando sua CR, você pode ver se sua estratégia precisa de ajustes, analisando cada etapa do funil de vendas e vendo quando e onde seus usuários decidiram sair. Dessa forma, você verá quais pontos fracos precisam de otimização, se o seu funil é muito complicado ou se o canal de marketing escolhido funciona bem para a sua marca/oferta.

E, por último, mas não menos importante, a taxa de conversão está intimamente relacionada ao valor gasto em marketing. Uma taxa de conversão mais alta significa menos dinheiro gasto em marketing. E esse é o sonho de todo empresário!

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Como você sabe se a taxa de conversão é boa?

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Quais fatores afetam a taxa de conversão?

Muitos fatores podem afetar a taxa de conversão, desde algo tão simples como o design da interface do usuário até algo que nem sempre podemos controlar, como o local.

Os mais comuns são design de página, SEO, adaptação a tipos de dispositivos, idioma etc.

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CRO: Como você pode melhorar sua taxa de conversão?

CRO significa otimização de conversão, o processo de melhorar as taxas de conversão. Isso envolve as seguintes etapas:

• Criar hipóteses sobre por que os visitantes não convertem e analisar seu comportamento em diferentes estágios da jornada do usuário
• Identificar o CR médio atual
• Coleta e análise de vários dados(métricas de engajamento do site, SEO, comércio eletrônico e dados de CRM)
• Teste A/B – comparação de duas ou mais versões da mesma variável (páginas da Web, anúncios, e-mails ou outro conteúdo digital) para ver qual versão funciona melhor.

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Exemplos de uma CRO bem-sucedida

Você se sente pessimista em relação ao CRO? Não faça isso! Mesmo as menores alterações no design de seu site, anúncio ou e-mail podem melhorar muito a taxa de conversão.

Aqui estão duas histórias de um CRO bem-sucedido.

HubSpot e a mudança de cor do botão de CTA

Cada cor tem uma influência diferente sobre nós, e a HubSpot provou isso com a mudança de cor do botão de CTA em sua página inicial para vermelho. Essa pequena alteração resultou em um aumento de 21% de aumento na taxa de conversãocomo eles afirmam em seu relatório de resultados de testes A/B.

Spotify e experiência imediata de entrada

Há alguns anos, o Spotify informou que seu CR entre os usuários que usaram a avaliação gratuita para assinantes premium teve um pulo de 46%. Esse é um ótimo resultado! E o motivo é a oportunidade de os usuários visualizarem o produto ao vivo logo após aparecerem na página de aterrissagem, o que é realmente convincente. A experiência é tudo!

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Dicas para aumentar sua taxa de conversão

Você não sabe por onde começar com CRO? Aqui estão 8 dicas testadas e comprovadas para ajudar você a aumentar sua taxa de conversão!

• Use verbos e frases ativos em suas CTAs, como “comprar”, participar” e “Inscreva-se!”.
• Destaque os pontos problemáticos dos usuários e como seu produto pode resolvê-los.
• Use provas sociais, como avaliações de clientes, depoimentos ou um recurso “acabei de comprar”.
• Opte por um processo de registro curto e simples.
• Deixe seu CTA visível, bem na frente dos olhos dos visitantes.
• O design da sua página deve ser limpo e organizado, com um CTA.
• Tenha páginas de aterrissagem especiais para seus anúncios.
• Ofereça incentivos como bônus, brindes e cupons de desconto.

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Conclusão

A taxa de conversão é vital para medir a eficácia de sua estratégia de marketing. Isso mostra se você está fazendo certo ou se precisa mudar alguma coisa. Por isso, é importante que você acompanhe todas essas métricas continuamente e otimize as campanhas.

A otimização ajuda sua empresa a crescer, impulsiona as conversões, aumenta as vendas e melhora a receita. Para ver o que funciona e o que não funciona, siga o processo de CRO e as dicas acima e aproveite o aumento em suas conversões.

Não se esqueça de ser paciente – seu CR não pode aumentar da noite para o dia. Você pode precisar de tempo e esforço, mas será recompensado.

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